Moja poczta e-mail nie działa, gdy używam NordVPN

Problem

Masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem e-maili, gdy jesteś podłączony do NordVPN.

Typowe objawy

  • Możesz otwierać wiadomości e-mail, ale brakuje w nich treści tekstowej.
  • Wiadomości wychodzące nie są wysyłane.
  • Nie otrzymujesz wiadomości e-mail.
  • Układ wiadomości e-mail jest zniekształcony – tekst się nakłada, a niektóre elementy są w nieodpowiednim miejscu.
  • Jeśli przeglądasz pocztę w przeglądarce, pojawiają się komunikaty o błędach związane ze skryptami na stronie.

Kroki rozwiązywania problemów

UWAGA: Niektórzy dostawcy poczty e-mail nie zezwalają na wysyłanie wiadomości za pośrednictwem klientów pocztowych, gdy jesteś podłączony do sieci VPN. Jeśli tak jest, jedynym sposobem na korzystanie z poczty podczas połączenia z NordVPN jest wejście na stronę swojego dostawcy poczty w przeglądarce.

  • Sprawdź swoją domenę pocztową za pomocą narzędzia do sprawdzania rekordów MX. Jeśli wyniki są nieprawidłowe lub ich brakuje, skontaktuj się z dostawcą swojej domeny pocztowej.
  • Spróbuj połączyć się z różnymi lokalizacjami serwerów.
  • Zmień protokół VPN.
  • Wyłącz niestandardowe serwery DNS, jeśli są włączone.
  • Zmień port SMTP w swoim kliencie pocztowym:
    UWAGA: W programie Microsoft Outlook nie można już zmieniać portów SMTP.

     
    • Mozilla Thunderbird:
      1. Otwórz klienta Thunderbird.
      2. Kliknij ikonę menu w prawym górnym rogu. 
      3. Kliknij przycisk „Ustawienia konta”.
      4. Kliknij przycisk „Edytuj serwer SMTP” po prawej stronie serwera wychodzącego (SMTP).
      5. Zmień numer portu na „465” lub „587” i kliknij „OK”.
         
    • Apple Mail:
      1. Otwórz Apple Mail
      2. Kliknij opcję „Poczta” w lewym górnym rogu.
      3. Kliknij przycisk „Ustawienia”.
      4. Kliknij przycisk „Konta”
      5. Wybierz dostawcę poczty.
      6. Kliknij przycisk „Ustawienia serwera” 
      7. Kliknij „Konto poczty wychodzącej”.
      8. W menu rozwijanym wybierz opcję „Edytuj listę serwerów SMTP”.
         
  • Wyłącz wszelkie zewnętrzne usługi ochrony sieciowej, żeby sprawdzić, czy nie kolidują z funkcją SmartPlay serwisu NordVPN.
  • Wyłącz na chwilę funkcje ochrony przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem w aplikacjach NordVPN, żeby sprawdzić, czy to one powodują problemy:

    •  

      • W przypadku aplikacji NordVPN na systemy Windows i macOS pobranych ze strony internetowej NordVPN wyłącz funkcje ochrony przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem NordVPN: 
        • Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
        • Kliknij „Ustawienia zaawansowane” i wyłącz każdą opcję jedna po drugiej, aby sprawdzić, która powoduje problem.
      • W przypadku aplikacji NordVPN na urządzenia z systemem iOS i Android:
        • Dotknij ikony tarczy na dole aplikacji NordVPN.
        • Dotknij przycisku „Wyłącz ochronę”, żeby wyłączyć ochronę przed oszustwami i phishingiem.
      • W przypadku aplikacji NordVPN na macOS pobranych z App Store oraz rozszerzeń przeglądarkowych:
        • Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN. 
        • Kliknij przycisk „Wyłącz”, żeby wyłączyć ochronę przed oszustwami i phishingiem.
      • W przypadku aplikacji NordVPN na Linuksa:
        • Kliknij „Ustawienia”.
        • Kliknij zakładkę „Oszustwa i phishing”.
        • Użyj suwaka, żeby to wyłączyć.
        • Możesz to też wyłączyć z poziomu CLI, uruchamiając to polecenie:  
      nordvpn set threatprotectionlite off

Dodatkowe wskazówki

  • Upewnij się, że Twoje urządzenie ma stabilne i aktywne połączenie z internetem.
  • Spróbuj zrestartować modem i router. 
  • Spróbuj sprawdzić pocztę, łącząc się z inną siecią Wi-Fi albo korzystając z danych komórkowych.
  • Zamknij i uruchom ponownie aplikację pocztową albo odśwież stronę poczty internetowej.
  • Skopiuj adres URL wiadomości e-mail i wklej go w nowej karcie przeglądarki.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły