Wprowadzenie
Z tego artykułu dowiesz się, jak pobrać logi połączenia VPN podczas korzystania z aplikacji NordVPN na urządzeniu z systemem iOS, takim jak iPad czy iPhone. Dostęp do tych logów jest niezbędny do rozwiązywania problemów z łącznością i zapewnienia stabilnego działania sieci VPN.
Oto co trzeba zrobić:
- Uruchom aplikację NordVPN na swoim urządzeniu z systemem iOS.
- Dotknij ikony profilu w prawym dolnym rogu ekranu.
- Naciśnij przycisk „Pomoc” w menu opcji.
- Wybierz „Logi diagnostyczne”.
- Aby zapisać logi diagnostyczne na swoim urządzeniu, dotknij opcji „Zapisz do plików”.
- Wybierz preferowaną lokalizację i naciśnij niebieski przycisk „Zapisz” w prawym górnym rogu.
- Teraz możesz wkleić lub załączyć nam te logi jako plik po skontaktowaniu się z obsługą klienta NordVPN przez e-mail lub czat.
Dodatkowe wskazówki
- Jeśli skontaktujesz się z pomocą techniczną, natychmiastowe przesłanie tych logów może znacznie przyspieszyć proces rozwiązywania problemu.
- Upewnij się, że Twoja aplikacja NordVPN jest zaktualizowana do najnowszej wersji, aby mieć dostęp do najdokładniejszych narzędzi diagnostycznych.