Istnieje kilka powodów, dla których możesz mieć problemy z połączeniem z NordVPN na swoim urządzeniu z systemem iOS. Należą do nich problemy ze stanem konta, ustawieniami sieciowymi lub konfiguracją aplikacji. Oto jak możesz je rozwiązać.
- Upewnij się, że Twoje konto NordVPN jest aktywne.
-
Sprawdź, czy używasz najnowszej wersji aplikacji NordVPN.
- Aby to zrobić, otwórz aplikację, naciśnij Profil (Profile) w prawym dolnym rogu, wybierz Ustawienia (Settings) w prawym górnym rogu ekranu i przewiń w dół.
- Jeśli używasz starszej wersji, odinstaluj aplikację VPN i pobierz najnowszą wersję NordVPN na iOS.
- Wyłącz wszystkie połączenia VPN, zamknij aplikację NordVPN, zrestartuj ją i spróbuj się połączyć.
- Zmień sieć komórkową – zamiast Wi-Fi, włącz dane mobilne i na odwrót.
- Jeśli łączysz się przez Szybkie łączenie (Quick connect), spróbuj połączyć się z konkretnym serwerem w wybranym kraju.
- Jeśli połączenie z konkretnym serwerem się nie powiedzie, wypróbuj też inne serwery.
- Zmień protokół połączenia VPN.
- Wybierz protokół NordWhisper lub OpenVPN UDP/TCP i połącz się ponownie.
- Gdy wybierzesz protokół OpenVPN UDP/TCP, spróbuj połączyć się z serwerami maskowanymi.
- Jeśli to nie pomoże, zresetuj aplikację:
-
-
- Naciśnij ikonę Profil (Profile) w prawym dolnym rogu.
- Wybierz Ustawienia (Settings), czyli ikonę koła zębatego, w prawym górnym rogu ekranu.
- Naciśnij Resetuj profil VPN (Reset VPN profile).
-
- Zainstaluj ponownie aplikację NordVPN. W tym celu naciśnij i przytrzymaj ikonę NordVPN i wybierz ikonę X w lewym górnym rogu. Gdy aplikacja się odinstaluje, ponownie pobierz i zainstaluj aplikację NordVPN na iPhonie.
- Jeśli używasz połączenia Wi-Fi, spróbuj zmienić serwery DNS.
Po każdym kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, wybierając opcję wiadomości e-mail lub czatu poniżej.
