Mój internet działa wolno, gdy korzystam z NordVPN na macOS

Problem

Twoje połączenie internetowe działa wolno, gdy łączysz się z serwerem VPN w aplikacji NordVPN na macOS. 

Typowe objawy

  • Wyniki testu prędkości pobierania i wysyłania danych są niższe niż zwykle.
  • Strony internetowe i filmy w streamingu ładują się dłużej niż zwykle.

Kroki rozwiązywania problemów

UWAGA: po wykonaniu każdego z kroków sprawdź prędkość połączenia na stronie speedtest.net after each step.
UWAGA: Podczas łączenia się z krajem oddalonym od miejsca, w którym się znajdujesz, może wystąpić wzrost wartości ping.

  • Jeśli połączyłeś się z siecią VPN za pomocą przycisku „Zabezpiecz moje połączenie”, spróbuj zamiast tego ręcznie wybrać kraje położone najbliżej twojej fizycznej lokalizacji i połączyć się z nimi.
  • Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji NordVPN:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu (osoby) w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Jeśli aplikacja jest nieaktualna, pojawi się baner informujący, że dostępna jest nowa wersja. Kliknij przycisk „Zaktualizuj teraz”.
       
  • Jeśli masz program antywirusowy, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Wstrzymaj „Ochrona przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem”:
     
    • Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
    • Kliknij przycisk „Wstrzymaj ochronę” i wybierz, na jak długo chcesz wstrzymać działanie tej funkcji.
       
  • Zmień protokół VPN:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu (osoby) w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Kliknij „Ogólne”.
    4. Spróbuj połączyć się przy użyciu wszystkich dostępnych protokołów.
       
  • Zastosuj ponownie ustawienia konfiguracyjne VPN w systemie macOS:
    UWAGA: Ten krok dotyczy wyłącznie aplikacji NordVPN pobranej ze sklepu App Store.
     
    1. Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu.
    2. Kliknij „Ustawienia systemu”.
    3. Przejdź do zakładki „VPN” i kliknij ikonę informacji obok NordVPN.
    4. Pojawi się okienko z pytaniem o zmianę ustawień systemowych. Zatwierdź to.
    5. Kliknij „Usuń konfigurację”, a potem „Usuń” jeszcze raz, aby potwierdzić.
    6. Zamknij aplikację NordVPN, naciskając jednocześnie klawisze „Command” i „Q” na klawiaturze.
    7. Otwórz ponownie aplikację NordVPN i kliknij przycisk „Zabezpiecz moje połączenie” .
    8. Jeśli pojawi się okienko, zezwól aplikacji NordVPN aplikacji NordVPN na dodanie konfiguracji VPN.
       
  • Wyłącz niestandardowy DNS:
    UWAGA: Ten krok dotyczy tylko sytuacji, gdy pobrałeś aplikację NordVPN z naszej strony internetowej.
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu (osoby) w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Kliknij „Niestandardowy DNS”.
    4. Wyłącz przełącznik „Użyj niestandardowych serwerów DNS”.

Dodatkowe wskazówki

  • Jeśli problem pojawił się po tym, jak próbowałeś połączyć się z tym samym serwerem VPN kilka razy, poczekaj kilka minut, zanim spróbujesz połączyć się ponownie.
  • Sprawdź, czy ten problem występuje na innych urządzeniach podłączonych do tej samej sieci. Jeśli tak jest, spróbuj przełączyć się na inną sieć.
  • Sprawdź połączenie internetowe bez łączenia się z VPN.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły