1. Strona główna
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Moje łącze internetowe działa wolno podczas korzystania z VPN

Internet jest powolny, gdy używam NordVPN na macOS

Problem

Połączenie z internetem działa powoli, gdy łączysz się z serwerem VPN przez aplikację NordVPN na macOS. 

Typowe objawy

  • Wyniki testów prędkości pobierania i wysyłania są gorsze niż zwykle.
  • Strony internetowe i treści streamingowe ładują się dłużej niż zwykle.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: po wykonaniu każdego kroku zrób test prędkości na stronie http://speedtest.net.
UWAGA: ping może się zwiększyć, gdy połączysz się z krajem położonym daleko od Twojej fizycznej lokalizacji.

  • Jeśli używasz przycisku „Zabezpiecz połączenie”, spróbuj zamiast tego samodzielnie wybrać serwery i połączyć się z krajami położonymi najbliżej Twojej fizycznej lokalizacji.
  • Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji NordVPN:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu (osoby) w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Jeżeli wersja aplikacji jest nieaktualna, pojawi się baner informujący o dostępności nowej wersji. Kliknij przycisk „Zaktualizuj teraz”.
       
  • Jeśli korzystasz z programu antywirusowego, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
  • Wstrzymaj „Zaawansowaną ochronę przeglądania” w ustawieniach Threat Protection Pro™:
     
    1. Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
    2. Kliknij „Wstrzymaj” przy opcji „Zaawansowana ochrona przeglądania”. 
       
  • Zmień protokół VPN:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu (osoby) w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Kliknij „Ogólne”.
    4. Spróbuj nawiązać połączenie z każdym z dostępnych protokołów.
       
  • Ponownie zastosuj ustawienia konfiguracji VPN w systemie macOS:
    UWAGA: ten krok dotyczy tylko sytuacji, w której aplikacja NordVPN została pobrana ze sklepu App Store.
     
    1. Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu.
    2. Kliknij „Ustawienia systemowe”.
    3. Przejdź do zakładki „VPN” i kliknij ikonę szczegółów (i) obok NordVPN.
    4. Otworzy się wyskakujące okno z informacją o modyfikacji ustawień systemowych. Potwierdź.
    5. Kliknij przycisk „Usuń konfigurację”, a następnie „Usuń”, aby potwierdzić.
    6. Zamknij aplikację NordVPN, naciskając Command + Q na klawiaturze.
    7. Ponownie otwórz aplikację NordVPN i naciśnij przycisk „Zabezpiecz połączenie”.
    8. Jeśli otworzy się nowe okno, zezwól aplikacji NordVPN na dodawanie konfiguracji VPN.
       
  • Wyłącz niestandardowy DNS:
    UWAGA: ten krok dotyczy tylko sytuacji, w której aplikacja NordVPN została pobrana z naszej strony.
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu (osoby) w prawym górnym rogu.
    2. Kliknij „Ustawienia”.
    3. Kliknij „Niestandardowy DNS”.
    4. Wyłącz przełącznik „Używaj niestandardowych serwerów DNS”.

Dodatkowe wskazówki

  • Jeśli problem pojawił się po wielokrotnych próbach połączenia się z tym samym serwerem VPN, odczekaj kilka minut, zanim spróbujesz połączyć się ponownie.
  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach w tej samej sieci. Jeśli tak, zmień sieć.
  • Sprawdź swoje połączenie z internetem bez połączenia z VPN.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły