1. Strona główna
  2. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  3. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  4. Moje łącze internetowe działa wolno podczas korzystania z VPN

Internet działa wolno podczas korzystania z NordVPN w systemie Windows

Problem

Twoje połączenie internetowe jest wolne, gdy łączysz się z serwerem VPN w aplikacji NordVPN dla systemu Windows. 

Typowe objawy

  • Wyniki testów prędkości pobierania i wysyłania są gorsze niż zwykle.
  • Strony internetowe i treści streamingowe ładują się dłużej niż zwykle.

Kroki rozwiązywania problemów

UWAGA: Sprawdź prędkość połączenia na speedtest.net po każdym kroku.
UWAGA: ping może się zwiększyć, gdy połączysz się z krajem położonym daleko od Twojej fizycznej lokalizacji.

  • Jeśli używasz przycisku „Zabezpiecz połączenie”, spróbuj zamiast tego samodzielnie wybrać serwery i połączyć się z krajami położonymi najbliżej Twojej fizycznej lokalizacji.
  • Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji NordVPN:
  1. Kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
  2. Jeśli aplikacja jest nieaktualna, zobaczysz baner informujący, że dostępna jest nowa wersja. Kliknij przycisk „Aktualizuj”.
  • Jeśli masz program antywirusowy, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wykluczeń.
  • Wstrzymaj „Zaawansowaną ochronę przeglądania” w ustawieniach funkcji Threat Protection Pro™:
     
    1. Kliknij ikonę tarczy znajdującą się po lewej stronie aplikacji NordVPN.
    2. W sekcji „Zaawansowana ochrona przeglądania” kliknij „Wstrzymaj”.
       
  • Zmień protokół VPN:
    UWAGA: NordWhisper jest niekompatybilny z serwerami z dedykowanym IP, maskowanymi i Onion Over VPN.
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu, a następnie kliknij „Ustawienia”.
    2. Kliknij opcję „Connection” (Połączenie).
    3. Wypróbuj wszystkie protokoły.
       
  • Wyłącz szyfrowanie postkwantowe:
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu, a następnie kliknij „Ustawienia”.
    2. Kliknij opcję „Connection” (Połączenie).
    3. Ustaw „Szyfrowanie postkwantowe” na „Wyłączone”.
       
  • Zresetuj ustawienia sieci:
    UWAGA: To zresetuje także sieci Wi-Fi, hasła i poprzednie ustawienia VPN lub APN.
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN.
    2. Kliknij ikonę znaku zapytania w lewym dolnym rogu, aby uzyskać dostęp do menu „Pomoc”.
    3. Kliknij „Uruchom narzędzie diagnostyczne”.
    4. Kliknij „Resetuj sieć”.
    5. Poczekaj na zakończenie wykonywania poleceń i uruchom ponownie komputer.

Dodatkowe wskazówki

  • Połącz się z serwerem maskowanym.
  • Sprawdź, czy problem nadal występuje po połączeniu z innymi sieciami.
  • Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach podłączonych do tej samej sieci. Jeśli tak, spróbuj przełączyć się na inną sieć.
  • Sprawdź swoje połączenie internetowe bez łączenia się z VPN.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły