Otrzymuję komunikat, że moja nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe

Problem

Gdy logujesz do NordVPN z NordKonta, po wpisaniu nazwy użytkownika i hasła pojawia się komunikat „Wprowadzone hasło jest nieprawidłowe. Spróbuj ponownie”.

Typowe objawy

  • NordAccount wyświetla tylko komunikat „Wprowadzone hasło jest nieprawidłowe. Spróbuj ponownie”.
  • Po naciśnięciu przycisku „Zaloguj się” wracasz do ekranu logowania.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: po wykonaniu każdego kroku sprawdź, czy możesz zalogować się do NordKonta.

  • Podczas logowania dokładnie sprawdź, czy nie ma literówek w haśle i adresie e-mail.
  • Spróbuj użyć innej przeglądarki.
  • Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji.
  • Zresetuj hasło:
    1. Wejdź na stronę logowania do NordKonta.
    2. Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” pod niebieskim przyciskiem „Zaloguj się”.
    3. Jeśli Twój adres e-mail został już wprowadzony, link do resetowania hasła zostanie wysłany automatycznie. W przeciwnym razie musisz wpisać swój adres e-mail do NordVPN.
    4. Sprawdź wiadomość dotyczącą resetowania hasła w skrzynce.
      UWAGA: jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź foldery ze spamem lub wiadomościami-śmieciami.
    5. Kliknij niebieski przycisk „Zresetuj hasło” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    6. Zaloguj się za pomocą swojego nowego hasła.

Dodatkowe kroki

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

  • Formularz e-mail

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.