Nie mogę uzyskać dostępu do stron internetowych lub aplikacje nie działają, gdy używam NordVPN

Problem

Nie możesz wejść na jedną lub więcej stron internetowych albo niektóre aplikacje nie działają, gdy jesteś podłączony do NordVPN.

UWAGA: ten artykuł dotyczy problemów ze stronami internetowymi i aplikacjami, które nie są związane ze streamingiem. Jeśli Twój problem dotyczy serwisu streamingowego (np. YouTube, Netflix, Disney+), zajrzyj do artykułu pomocy na temat konkretnego serwisu streamingowego.

Typowe objawy

  • Wygląda na to, że strony internetowe się zawieszają i nigdy się nie ładują do końca.
  • Zamiast załadować stronę, przeglądarka wyświetla komunikat o błędzie: „Nie można połączyć się z tą stroną”.
  • Pojawiają się błędy typu „403 Forbidden”.
  • Nie ładują się treści związane z tą stroną, na przykład zdjęcia czy filmy
  • Proces płatności w koszyku sklepu internetowego blokuje się lub kończy się niepowodzeniem.  
  • Aplikacja się otwiera, ale nie ładuje treści prawidłowo.
  • Aplikacja nie może wysyłać ani odbierać danych.
  • Niektóre funkcje aplikacji nie działają.

Kroki rozwiązywania problemów

  1. Wstrzymaj połączenie VPN i sprawdź, czy możesz wejść na stronę, gdy nie łączysz się z serwerem NordVPN.
     
    • Jeśli strona jest dostępna:
       
      • Wykonaj test wycieku DNS NordVPN. Aby upewnić się, że masz prawidłowe połączenie z NordVPN, sprawdź, czy pojawił się komunikat „Połączono z NordVPN”. Jeśli to zobaczysz, przejdź do kroku 2. Jeśli tego nie widzisz, może to oznaczać, że masz problem z połączeniem:
         
        • Wyłącz funkcję „Custom DNS” w aplikacji NordVPN. Dodatkowo pamiętaj, żeby wyłączyć w routerze wszelkie niestandardowe ustawienia DNS. Jeśli łączysz się z internetem bez włączonych serwerów DNS NordVPN, niektóre strony mogą nie działać poprawnie.
           
    • Jeśli strona nie jest dostępna, przejdź do kroku 2.
       
  2. Spróbuj połączyć się z innymi lokalizacjami serwerów, klikając w aplikacji NordVPN kraj, z którym chcesz się połączyć.
  3. Wyłącz na chwilę funkcje ochrony przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem w aplikacjach NordVPN, żeby sprawdzić, czy to one powodują problemy:

    •  

      • W przypadku aplikacji NordVPN na Windows i macOS pobranych ze strony NordVPN wyłącz funkcje ochrony przed oszustwami, phishingiem i złośliwym oprogramowaniem: 
        1. Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
        2. Kliknij „Ustawienia zaawansowane” i spróbuj wyłączać kolejno wszystkie funkcje, żeby sprawdzić, która z nich powoduje problemy.
      • W przypadku aplikacji NordVPN na urządzenia z systemem iOS i Android:
        1. Dotknij ikony tarczy na dole aplikacji NordVPN.
        2. Dotknij przycisku „Wyłącz ochronę”, żeby wyłączyć ochronę przed oszustwami i phishingiem.
      • W przypadku aplikacji NordVPN na macOS pobranych z App Store oraz rozszerzeń przeglądarkowych:
        1. Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN. 
        2. Kliknij przycisk „Wyłącz”, żeby wyłączyć ochronę przed oszustwami i phishingiem.
      • W przypadku aplikacji NordVPN na Linuksa:
        1. Kliknij „Ustawienia”.
        2. Kliknij zakładkę „Oszustwa i phishing”.
        3. Użyj suwaka, żeby to wyłączyć.
        4. Możesz to też wyłączyć z poziomu CLI, uruchamiając to polecenie:  
      nordvpn set threatprotectionlite off

       

Dodatkowe wskazówki

  • Wypróbuj wszystkie protokoły.
  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i skorzystaj z trybu incognito (lub prywatnego).
  • Zainstaluj ponownie aplikację, w której występują problemy.
  • Spróbuj użyć innej przeglądarki, żeby sprawdzić, czy problem nadal występuje. Różne przeglądarki korzystają z różnych silników, mają różne funkcje zabezpieczające itp.
  • Jeśli masz program antywirusowy, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków. Dodatkowo sprawdź rozszerzenia w przeglądarce, żeby zobaczyć, czy któreś z nich nie powoduje zakłóceń.
  • Upewnij się, że adres URL strony, którą chcesz odwiedzić, jest poprawny.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły