Problem
Nie możesz połączyć się z serwerem VPN w aplikacji NordVPN na macOS.
Typowe objawy
- Aplikacja utknęła na statusie „Łączenie”.
- Pojawia się błąd „Nie można nawiązać połączenia”.
Rozwiązywanie problemów
UWAGA: Sprawdź połączenie po wykonaniu każdego z kroków.
- Jeśli używasz przycisku „Szybkie łączenie”, spróbuj zamiast tego samodzielnie wybrać serwery i połączyć się z kilkoma różnymi krajami.
-
Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji NordVPN:
- Kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
- Jeżeli wersja aplikacji jest nieaktualna, pojawi się baner informujący o dostępności nowej wersji. Kliknij przycisk „Zaktualizuj teraz”.
- Jeśli korzystasz z antywirusa, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków.
- Wyłącz IPv6.
-
Zmień protokół VPN:
- Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu, aby wejść do menu „Ustawienia”.
- Kliknij „Ogólne”.
- Spróbuj nawiązać połączenie z każdym z dostępnych protokołów.
-
Ponownie zastosuj ustawienia konfiguracji VPN na macOS:
- Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu.
- Kliknij „Ustawienia systemowe”.
- Przejdź do zakładki „VPN” i kliknij ikonę szczegółów (i) obok NordVPN.
- Otworzy się wyskakujące okno z informacją o modyfikacji ustawień systemowych. Zaakceptuj je, kliknij przycisk „Usuń konfigurację”, a następnie „Usuń”.
- Zamknij aplikację NordVPN, naciskając Command + Q na klawiaturze.
- Ponownie otwórz aplikację NordVPN i kliknij przycisk „Szybkie łączenie”.
- Jeśli otworzy się nowe okno, zezwól aplikacji NordVPN na dodawanie konfiguracji VPN.
Dodatkowe wskazówki
- Jeśli problem pojawił się po wielokrotnych próbach połączenia się z tym samym serwerem VPN, odczekaj kilka minut, zanim spróbujesz połączyć się ponownie.
- Sprawdź, czy problem występuje na innym urządzeniu.
- Upewnij się, że masz aktywne połączenie z internetem.
