Gdzie znaleźć logi połączenia w systemie Windows?

W przypadku problemów z aplikacją NordVPN na Windowsie przesłanie zespołowi wsparcia logów połączeń jest istotnym krokiem w rozwiązaniu problemu. Pliki te służą jako raport diagnostyczny – zapisują techniczne próby połączenia aplikacji (bez śledzenia Twojej aktywności w przeglądarce). Informacje te pozwolą naszemu zespołowi wsparcia zidentyfikować błędy i szybciej rozwiązać problem.

UWAGA: Te logi nie pokazują żadnego ruchu w internecie; rejestrują jedynie błędy i próby połączeń z serwerami VPN, aby określić, na którym etapie występuje problem z połączeniem, lub błędy związane z aplikacją NordVPN, takie jak awarie.

  1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij ikonę Ustawienia.



  2. Przejdź do Ustawień zaawansowanych i kliknij Uruchom narzędzie diagnostyczne.



(Windows 10 i 11)

  1. Kliknij ikonę znaku zapytania, aby wejść do sekcji pomocy.



  2. Kliknij Uruchom diagnostykę (Run diagnostics), aby uruchomić aplikację diagnostyczną NordVPN.



Tworzenie raportu diagnostycznego

  1. W oknie Diagnostyki NordVPN wybierz Utwórz raport diagnostyczny i poczekaj na zakończenie procesu.






  2. Pojawi się komunikat informujący, jakie dane zostaną zebrane. Możesz bezpiecznie kliknąć Kontynuuj. Bezpieczeństwo, anonimowość i ochrona Twoich danych są naszym priorytetem. Gwarantujemy, że te informacje zostaną wykorzystane wyłącznie w celu rozwiązania problemu. Zrzuty pamięci są pomocne przy losowych awariach NordVPN, a lista aplikacji – gdy podejrzewasz, że inny program może powodować problem.



  3. Po zakończeniu otrzymasz numer referencyjny – podaj go w czacie na żywo lub w wiadomości e-mail wysyłanego do działu wsparcia



    Jeśli w oknie diagnostyki pojawi się komunikat „Nie udało się wysłać diagnostyki”, należy ręcznie przesłać wygenerowany raport diagnostyczny.



    Eksplorator plików automatycznie otworzy folder, w którym zapisano raport. Domyślnie raporty diagnostyczne są zapisywane w folderze C:\Program Files\NordVPN\Diagnostics.



    Możesz przesłać raport diagnostyczny e-mailem lub dołączyć go do czatu na żywo, klikając przycisk plusa w lewym dolnym rogu okna czatu, a następnie w wyskakującym menu przesyłania wybrać opcję Plik.






Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

  • Formularz e-mail

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.