1. Strona główna
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Problemy z połączeniem VPN
  4. Nie mogę połączyć się z NordVPN

Nie mogę połączyć się z NordVPN w systemie Windows

Problem

Nie możesz połączyć się z serwerem VPN w aplikacji NordVPN na Windows. 

Typowe objawy

  • Otrzymujesz powiadomienia o błędach.
  • Aplikacja utknęła na statusie „Łączenie”.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: sprawdź połączenie po wykonaniu każdego z kroków.

  • Jeśli używasz przycisku „Zabezpiecz połączenie”, spróbuj zamiast tego samodzielnie wybrać serwery i połączyć się z kilkoma różnymi krajami.
  • Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji NordVPN.
     
    1. Kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu aplikacji NordVPN.
    2. Jeżeli wersja aplikacji jest nieaktualna, pojawi się baner informujący o dostępności nowej wersji. Kliknij przycisk „Zaktualizuj”.
       
  • Jeśli korzystasz z programu antywirusowego, upewnij się, że NordVPN znajduje się na liście wyjątków. 
  • Zmień protokół VPN na „Automatyczny (zalecany)”.
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN, kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu, a następnie kliknij „Ustawienia”.
    2. Kliknij opcję „Połączenie”.
    3. Kliknij „Automatyczny (zalecany)”.
       
  • Zresetuj ustawienia sieciowe.
    UWAGA: spowoduje to również zresetowanie sieci Wi-Fi, haseł oraz używanych do tej pory ustawień VPN lub APN.
     
    1. Otwórz aplikację NordVPN i kliknij przycisk ze znakiem zapytania w lewym dolnym rogu.
    2. Wybierz opcję „Przeprowadź diagnostykę”.
    3. Gdy pojawi się wyskakujące okienko, opcjonalnie zaznacz pola tak, aby uwzględnić listę zainstalowanych aplikacji i raporty systemowe, a następnie kliknij „Kontynuuj”.
    4. Kliknij opcję „Zresetuj sieć”.
    5. Poczekaj, aż polecenia zostaną wykonane, a następnie uruchom ponownie komputer.

Dodatkowe wskazówki

  1. Uruchom urządzenie ponownie.
  2. Połącz się z maskowanym serwerem.
  3. Sprawdź, czy problem występuje na innych urządzeniach w tej samej sieci.
  4. Sprawdź, czy problem występuje w innych sieciach.
  5. Upewnij się, że masz aktywne połączenie z internetem.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły