Płatności mogą się nie udać z różnych powodów. Oto kilka wskazówek, które mogą Ci się przydać.
Karta kredytowa
Aby uniknąć wielokrotnych opłat lub tymczasowego wstrzymania środków, nie podejmuj powtórnych prób sfinalizowania zakupu.
Możesz skontaktować się z wystawcą karty kredytowej – prawdopodobnie uzyskasz informacje o nieudanej transakcji i statusie Twojego konta.
Jeśli próbowano dokonać płatności kartą kredytową, ale Twoje konto nadal nie jest aktywne, jest kilka częstych przyczyn:
- Niewystarczające środki. Sprawdź, czy Twoje konto bankowe ma wystarczającą ilość środków, aby dokonać płatności.
- Błędne informacje. Informacje, które podajesz podczas płatności, muszą być zgodne z informacjami na Twojej karcie kredytowej.
- Karta wygasła. Sprawdź datę ważności swojej karty.
- Wykryto oszustwo. Zwykle dzieje się tak, gdy próbujesz dokonać płatności podczas połączenia z VPN lub podczas korzystania z serwera proxy. Przyczyną może być również posiadanie nietypowego adresu IP (takiego jak adres IP kraju innego niż ten, w którym wydano kartę kredytową).
- Transakcja została odrzucona przez bank zlecający. Możesz skontaktować się ze swoim bankiem i zezwolić na przyszłe płatności na rzecz NordVPN.
Jeśli korzystasz z przedpłaconej karty kredytowej, zarejestruj ją online przed użyciem. Skontaktuj się z wydawcą karty, jeśli masz problemy z dokończeniem rejestracji.
CoinPayments
Próbowano dokonać płatności za pomocą CoinPayments, ale Twoje konto nadal jest nieaktywne? Twoja transakcja mogła nie zostać jeszcze potwierdzona przez sieć CoinPayments – musisz nieco odczekać.
Twoja transakcja mogła również wygasnąć, jeśli płatność trwała zbyt długo. W takim przypadku skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a chętnie Ci pomożemy.