Max nie działa z NordVPN

Problem

Nie możesz korzystać z serwisu HBO Max, gdy łączysz się z NordVPN.

Typowe objawy

  • Wyskakują błędy związane z używaniem VPN.
  • Treści streamingowe nie ładują się.

Rozwiązywanie problemów

UWAGA: korzystanie z NordVPN w celu omijania jakichkolwiek środków regulacyjnych lub sądowych albo w celu prowadzenia jakiejkolwiek innej nielegalnej działalności jest surowo zabronione i stanowi naruszenie naszych Ogólnych warunków usługi. Upewnij się, że korzystasz z NordVPN zgodnie z prawem, a także zgodnie z regulaminami stron internetowych lub usług, do których masz dostęp za jego pośrednictwem. 
UWAGA: możesz streamować tylko te treści, które są dostępne w regionie ustawionym podczas zakładania konta. 
UWAGA: możesz streamować na maksymalnie 3 urządzeniach jednocześnie.

  • Wykonaj test wycieku DNS NordVPN. Jeśli widzisz komunikat „Połączono z NordVPN”, masz połączenie z NordVPN. Jeśli nie widzisz takiego komunikatu, być może występuje problem z Twoim połączeniem, więc uruchom urządzenie ponownie i spróbuj połączyć się z NordVPN jeszcze raz.
  • Zamknij przeglądarkę lub aplikację HBO Max i połącz się z innym serwerem w tym samym kraju.
  • Wyłącz usługi lokalizacji na urządzeniu.
  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub pamięć podręczną aplikacji do streamingu i spróbuj ponownie użyć HBO Max.
    UWAGA: na urządzeniach z systemem iOS musisz odinstalować aplikację streamingową i zainstalować ją ponownie – nie wystarczy wyczyścić jej pamięci podręcznej.
    UWAGA: na urządzeniach z systemem Android wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną:
    1. Otwórz „Ustawienia”.
    2. W polu wyszukiwania wpisz „Aplikacje”.
    3. Znajdź aplikację HBO Max i naciśnij ją.
    4. Naciśnij „Wymuś zatrzymanie” w prawym dolnym rogu. Gdy otworzy się komunikat z ostrzeżeniem, naciśnij „OK”.
    5. Przewiń w dół do sekcji „Użycie” i wybierz „Pamięć”.
    6. Naciśnij „Wyczyść pamięć”.
       
  • Wyłącz dodatkowe usługi ochrony sieci, które mogą ingerować w połączenie.
  • Wyłącz DNS over HTTPS lub Secure DNS.
  • Wstrzymaj ochronę w czasie rzeczywistym nowoczesnego antywirusa od NordVPN:
     
    1. Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
    2. Kliknij „Wstrzymaj” i wybierz żądany czas wstrzymania ochrony w czasie rzeczywistym
      UWAGA: nowoczesny antywirus nie jest dostępny na urządzeniach mobilnych, w systemie Linux ani w rozszerzeniach do przeglądarek. Na tych platformach wykonaj zamiast tego następujące kroki:
      • W rozszerzeniu do przeglądarki oraz na urządzeniach z systemem iOS i Android wybierz ikonę tarczy w aplikacji NordVPN, a następnie naciśnij przycisk „Wyłącz ochronę”.
      • W systemie Linux i rozszerzeniach do przeglądarek otwórz „Ustawienia”, wybierz „Bezpieczeństwo i prywatność” i wyłącz ochronę w czasie rzeczywistym.

Dodatkowe wskazówki 

  • Użyj innego urządzenia w tej samej sieci.
  • Jeśli używasz aplikacji HBO Max, spróbuj otworzyć serwis streamingowy w przeglądarce.
Dostępne również w innych językach:
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    Klikając „Wyślij”, akceptujesz nasze Warunki świadczenia usług oraz potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły