1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Rozwiązywanie problemów i kwestie dotyczące VPN
  3. Problemy z usługami streamingowymi

HBO Max nie działa

Problem

Nie możesz korzystać z serwisu HBO Max, gdy łączysz się z NordVPN.

Typowe objawy

  • Wyskakują błędy związane z używaniem VPN.
  • Treści streamingowe nie ładują się.

Rozwiązywanie problemów

WAŻNE: nie wolno używać usługi NordVPN do omijania przepisów dotyczących praw autorskich. NordVPN nie akceptuje ani nie zachęca do korzystania z usługi do takich celów. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług NordVPN.
UWAGA: możesz streamować tylko te treści, które są dostępne w regionie ustawionym podczas zakładania konta.
UWAGA: możesz streamować na maksymalnie 3 urządzeniach jednocześnie.

  • Wykonaj Test wycieku DNS. Jeśli widzisz komunikat „Połączono z NordVPN”, masz połączenie z NordVPN. Jeśli nie widzisz takiego komunikatu, być może występuje problem z Twoim połączeniem, więc uruchom urządzenie ponownie i spróbuj połączyć się z NordVPN jeszcze raz.
  • Zamknij przeglądarkę lub aplikację HBO Max i połącz się z innym serwerem w tym samym kraju.
  • Wyłącz usługi lokalizacji na urządzeniu.
  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub pamięć podręczną aplikacji streamingowej i spróbuj użyć HBO Max jeszcze raz.
    UWAGA: na urządzeniach z systemem iOS musisz odinstalować aplikację streamingową i zainstalować ją ponownie – nie wystarczy wyczyścić jej pamięci podręcznej.
    UWAGA: na urządzeniach z systemem Android wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną:
    1. Otwórz „Ustawienia”.
    2. W polu wyszukiwania wpisz „Aplikacje”.
    3. Znajdź aplikację HBO Max i naciśnij ją.
    4. Naciśnij „Wymuś zatrzymanie” w prawym dolnym rogu. Gdy otworzy się komunikat z ostrzeżeniem, naciśnij „OK”.
    5. Przewiń w dół do sekcji „Użycie” i wybierz „Pamięć”.
    6. Naciśnij „Wyczyść pamięć”.
  • Wyłącz dodatkowe usługi ochrony sieci, które mogą ingerować w połączenie.
  • Wyłącz opcję DNS over HTTPS lub Secure DNS.
  • Wstrzymaj funkcję Threat Protection Pro™:
    1. Kliknij ikonę tarczy po lewej stronie aplikacji NordVPN.
    2. Kliknij „Podsumowanie” i wstrzymaj każdą opcję jedna po drugiej, aby sprawdzić, która może powodować problem.
      UWAGA: funkcja Threat Protection Pro™ nie jest dostępna w aplikacjach na urządzenia mobilne, Linux lub w rozszerzeniach na przeglądarki. Na tych platformach wyłącz funkcję Threat Protection:
      • iOS i Android: naciśnij ikonę tarczy na dole aplikacji NordVPN i wyłącz przełącznik obok opcji „Użyj Threat Protection”.
      • Linux i rozszerzenia na przeglądarki: otwórz „Ustawienia”, wybierz „Bezpieczeństwo i prywatność” i wyłącz Threat Protection.

Dodatkowe wskazówki

  • Użyj innego urządzenia w tej samej sieci.
  • Jeśli używasz aplikacji HBO Max, spróbuj otworzyć serwis streamingowy w przeglądarce.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

  • Formularz e-mail

    Wypełnij formularz e-mail, aby rozwiązać problem.

    Wyślij nam wiadomość e-mail

    Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Klikając „Napisz do nas na czacie”, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług i potwierdzasz zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły