Jak skontaktować się z obsługą klienta NordVPN?

Wprowadzenie

NordVPN zapewnia całodobową obsługę klienta na czacie na żywo i przez e-mail, aby pomagać Ci w konfiguracji, rozwiązywaniu problemów i rozliczeniach oraz udzielać odpowiedzi na wszelkie dodatkowe pytania dotyczące NordVPN i naszych usług. W tym przewodniku znajdziesz różne sposoby na skontaktowanie się z zespołem obsługi klienta NordVPN oraz dowiesz się, co zrobić, gdy nie możesz się z nami skontaktować.

UWAGA: NordVPN nie oferuje wsparcia przez telefon. Dbamy o naszych klientów i uważamy, że problemy można skuteczniej rozwiązywać za pośrednictwem e-maili i czatów. Przeważnie wysyłamy pomoce wizualne, które ułatwiają stosowanie się do naszych sugestii i instrukcji.

Oto co zrobić

  1. Przewiń w dół do końca dowolnego artykułu.
  2. Zobaczysz dwa przyciski. Jeśli klikniesz:



    • „Napisz do nas na czacie (Chat with support)”, poprosimy Cię o podanie imienia i nazwiska oraz adresu e-mail powiązanego z kontem NordVPN, a następnie skontaktujesz się z naszym chatbotem AI. Jeśli chatbot AI nie będzie w stanie rozwiązać Twojego problemu, połączymy Cię z jednym z konsultantów NordVPN. Ta metoda kontaktu to najszybszy sposób na uzyskanie pomocy dotyczącej NordVPN i jest dostępna codziennie przez całą dobę.
    • „Napisz do nas (Email us)”, poprosimy Cię o podanie adresu e-mail i opisanie problemu. Gdy naciśniesz „Wyślij (Submit)”, wiadomość zostanie wysłana, a odpowiedź naszego zespołu wsparcia dostaniesz na swoją skrzynkę odbiorczą.

Dodatkowe wskazówki

  • Skorzystaj z funkcji wyszukiwania w Centrum pomocy NordVPN, aby sprawdzić, czy mamy artykuł dotyczący Twojego zapytania lub problemu.
  • Porozmawiaj z naszym chatbotem AI i przekonaj się, jak bardzo może Ci pomóc. Jeśli masz jakieś uwagi na ten temat, daj nam znać!
  • W rzadkich przypadkach duże obłożenie może wydłużyć czas odpowiedzi, ale zapewniamy, że pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
  • Jeśli nie możesz skontaktować się z obsługą klienta, wykonaj następujące kroki:
    • Sprawdź swoje połączenie z internetem. Niestabilne połączenie może uniemożliwić prawidłowe działanie funkcji czatu.
    • Wyłącz tymczasowo wszystkie programy lub rozszerzenia blokujące reklamy i odśwież stronę.
    • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie. Czasami przechowywane dane mogą zakłócać przeglądanie stron internetowych.
    • Spróbuj użyć innej przeglądarki.
    • Wypróbuj inne urządzenie.
    • Wyślij nam wiadomość e-mail.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

  • Formularz e-mail

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.