Wprowadzenie
NordVPN zapewnia całodobową obsługę klienta na czacie na żywo i przez e-mail, aby pomagać Ci w konfiguracji, rozwiązywaniu problemów i rozliczeniach oraz udzielać odpowiedzi na wszelkie dodatkowe pytania dotyczące NordVPN i naszych usług. W tym przewodniku znajdziesz różne sposoby na skontaktowanie się z zespołem obsługi klienta NordVPN oraz dowiesz się, co zrobić, gdy nie możesz się z nami skontaktować.
UWAGA: NordVPN nie oferuje wsparcia przez telefon. Dbamy o naszych klientów i uważamy, że problemy można skuteczniej rozwiązywać za pośrednictwem e-maili i czatów. Przeważnie wysyłamy pomoce wizualne, które ułatwiają stosowanie się do naszych sugestii i instrukcji.
Oto co zrobić
- Przewiń w dół do końca dowolnego artykułu.
- Zobaczysz dwa przyciski. Jeśli klikniesz:
- „Napisz do nas na czacie (Chat with support)”, poprosimy Cię o podanie imienia i nazwiska oraz adresu e-mail powiązanego z kontem NordVPN, a następnie skontaktujesz się z naszym chatbotem AI. Jeśli chatbot AI nie będzie w stanie rozwiązać Twojego problemu, połączymy Cię z jednym z konsultantów NordVPN. Ta metoda kontaktu to najszybszy sposób na uzyskanie pomocy dotyczącej NordVPN i jest dostępna codziennie przez całą dobę.
- „Napisz do nas (Email us)”, poprosimy Cię o podanie adresu e-mail i opisanie problemu. Gdy naciśniesz „Wyślij (Submit)”, wiadomość zostanie wysłana, a odpowiedź naszego zespołu wsparcia dostaniesz na swoją skrzynkę odbiorczą.
Dodatkowe wskazówki
- Skorzystaj z funkcji wyszukiwania w Centrum pomocy NordVPN, aby sprawdzić, czy mamy artykuł dotyczący Twojego zapytania lub problemu.
- Porozmawiaj z naszym chatbotem AI i przekonaj się, jak bardzo może Ci pomóc. Jeśli masz jakieś uwagi na ten temat, daj nam znać!
- W rzadkich przypadkach duże obłożenie może wydłużyć czas odpowiedzi, ale zapewniamy, że pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
-
Jeśli nie możesz skontaktować się z obsługą klienta, wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź swoje połączenie z internetem. Niestabilne połączenie może uniemożliwić prawidłowe działanie funkcji czatu.
- Wyłącz tymczasowo wszystkie programy lub rozszerzenia blokujące reklamy i odśwież stronę.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie. Czasami przechowywane dane mogą zakłócać przeglądanie stron internetowych.
- Spróbuj użyć innej przeglądarki.
- Wypróbuj inne urządzenie.
- Wyślij nam wiadomość e-mail.