Do tej pory usunięcie konta było możliwe wyłącznie po skontaktowaniu się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Niedawno wdrożyliśmy jednak zautomatyzowany system usuwania kont, aby ułatwić naszym klientom cały proces.
Teraz usuniesz konto NordVPN, usuwając swoje NordKonto. Będzie to miało wpływ na wszystkie produkty i usługi Nord Security, w tym NordLocker i NordPass.
Jeśli chcesz usunąć tylko NordLocker lub NordPass, zajrzyj do specjalnych artykułów poniżej (ważne: nie możesz usunąć NordVPN i zatrzymać NordLocker lub NordPass):
Możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji w celu weryfikacji.
Pamiętaj, że po usunięciu konta stracisz cały dostęp do informacji zapisanych na koncie NordPass, więc najpierw eksportuj dane.
Aby usunąć konto, wykonaj poniższe kroki:
-
Kliknij swój adres e-mail i przejdź do pola
Ustawienia konta (Account settings):
-
Na dole strony zobaczysz
sekcję usuwania konta. Kliknij
Usuń konto (Delete account):
- Musisz zweryfikować swój adres e-mail, wpisując kod weryfikacyjny wysłany na Twój adres.
- Po zweryfikowaniu konta otrzymasz dalsze instrukcje.
Alternatywnie możesz wypełnić formularz wniosku o usunięcie konta:
- Otwórz formularz wniosku o usunięcie konta.
- Wypełnij pola wskazane poniżej. Te informacje są wymagane, aby upewnić się, że nikt niepowołany nie dokonuje zmian na Twoim koncie.
- Aktualny adres e-mail konta (Account's current email): podaj adres e-mail, którego obecnie używasz w NordVPN.
- Zapłacona kwota (Amount paid): podaj kwotę zapłaconą podczas ostatniej płatności na rzecz NordVPN.
- Metoda (Method): wybierz metodę użytą do dokonania ostatniej płatności (np. karta kredytowa lub PayPal) i wprowadź wszelkie inne wymagane informacje.
- Data płatności (Payment date): wskaż dokładną datę ostatniej płatności.
- Przyczyna (Reason): poinformuj nas, dlaczego chcesz usunąć konto.
- Czy masz konto NordLocker lub NordPass? (Do you have a NordLocker or NordPass account?): daj nam znać, jeśli masz również konto NordLocker lub NordPass.
- Opis (Description): dodaj komentarz lub prośbę do zespołu obsługi klienta.
- Załączniki (Attachments) – opcjonalnie: załącz zdjęcie potwierdzenia ostatniej płatności, aby przyspieszyć proces.
- Kliknij przycisk Wyślij (Submit), aby zakończyć.
Dalsze instrukcje dotyczące usunięcia konta otrzymasz w ciągu 24 godzin od wysłania formularza w wiadomości e-mail od naszego zespołu obsługi klienta.