NordVPN Call Protection fungerer ikke

Problem

Du har aktivert NordVPN Call Protection på iOS- eller Android-enheten din, men funksjonen fungerer ikke som forventet. Dette kan omfatte at anroper-ID ikke viser navn eller kategorier, at spam-anrop fortsatt kommer gjennom, at legitime anrop blokkeres, at meldingsfiltrering ikke fanger opp spam-SMS, eller at funksjonen slutter å fungere etter en oppdatering av operativsystemet eller appen.

Vanlige symptomer

Innkommende anrop vises som «Ukjent» eller viser kun et rent tall i stedet for et navn eller en etikett som «Telemarkedsfører» eller «Sannsynlig svindel».
Spam-, svindel- eller telemarketinganrop fortsetter å ringe inn til tross for at blokkering er aktivert.
Legitime anrop eller meldinger fra kjente kontakter eller bedrifter blokkeres.
SMS-søppelpost eller mistenkelige lenker blir ikke filtrert av Message Protection.
Call Protection fungerte tidligere, men sluttet å fungere etter en oppdatering av operativsystemet, en appoppdatering eller en omstart av enheten.
Funksjonen ser ut til å være aktiv i appen, men har ingen synlig effekt på innkommende anrop.

Feilsøking

MERK: Kontroller om problemet blir løst etter hvert trinn.

Bekreft abonnementet og appversjonen din før du går videre.
- Åpne NordVPN og gå til «Konto» for å bekrefte at abonnementet ditt er aktivt og inkluderer Call Protection.
- Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen.
- Noter enhetsmodell, OS-versjon og NordVPN-appversjon, siden disse er nødvendige hvis du kontakter kundestøtte.
Gi alle nødvendige tillatelser for plattformen din.
- iOS:
  - Gå til «Innstillinger» → «Telefon» → «Anropsblokkering & Identifikasjon» og aktiver NordVPN.
- Android:
  - Gå til «Innstillinger» → «Apper» → «Standardapper» → «Anroper-ID & søppelpost-app» og velg NordVPN. På Samsung One UI er stien «Innstillinger» → «Apper» → «Velg standardapper» → «Anroper-ID & søppelpost-app».
  - Gå til «Innstillinger» → «Apper» → «NordVPN» → «Tillatelser» og gi tilgang til Telefon, Kontakter, SMS og Varsler.
  - Deaktiver batterioptimalisering: Gå til «Innstillinger» → «Batteri» → «Batterioptimalisering» → «NordVPN» → «Ikke optimaliser».
Håndter OEM-spesifikke bakgrunnsbegrensninger hvis du bruker en Android-enhet som ikke er standard.
- Xiaomi/MIUI, Oppo/ColorOS, Vivo/FuntouchOS: Aktiver «Autostart» og «Bakgrunnsaktivitet» separat i enhetens innstillinger.
- Samsung One UI: Gå til «Batteri og enhetsvedlikehold» → «Batteri» → «Begrensninger for bakgrunnsbruk» og deaktiver «Sett ubrukte apper i hvilemodus» og «Dyp hvilemodus» for NordVPN.
- Huawei EMUI: Legg til NordVPN i listen «Beskyttede apper».
Kontroller blokkeringsinnstillingene dine hvis spam-anrop fortsatt kommer gjennom.
- Åpne «Call Protection» → «Blocking settings».
- Sett den globale bryteren til «Blokker» i stedet for «Kun identifiser».
- Gjennomgå individuelle kategorier (svindel, telemarkedsføring, pengeinnsamling, undersøkelser, inkasso) og aktiver blokkering for hver kategori du ønsker å filtrere.
- På Android må du bekrefte at NordVPN har rollen «Call Screening», siden blokkering vil mislykkes uten at du får beskjed uten den.
Kontroller tillatelses- og blokkeringslistene dine hvis legitime anrop eller meldinger blokkeres.
- Åpne «Call Protection» → «Anropshistorikk» og finn den blokkerte oppføringen.
- Legg til nummeret i «Tillatelseslisten» eller merk det som trygt.
- Bruk alternativet «Rapporter feil kategori» for å bidra til å korrigere funksjonen.
- For sensitive kategorier som helsevesen eller offentlig sektor, bør du vurdere å bytte fra «Blokker» til «Kun identifiser».
- På iOS unntas et nummer automatisk fra blokkering i Anropskatalog når du lagrer det i Kontakter.
Bekreft om de berørte anropene er VoIP-anrop som ikke kan screenes.
- Samtaler via WhatsApp, Telegram, Signal, FaceTime og lignende apper går ikke gjennom Androids samtalescreeningstjeneste eller iOS' samtaleliste. Dette er en begrensning på operativsystemnivå og kan ikke løses av NordVPN.
- For disse anropene kan du bruke de innebygde blokkeringsfunksjonene i hver enkelt app.
- Standard Wi-Fi-samtaler og VoLTE-samtaler går vanligvis gjennom den vanlige telefonistakken og screenes som forventet.
Gjenopprett funksjonaliteten etter et plutselig stopp etter en OS- eller appoppdatering.
- Åpne NordVPN og sjekk «Call Protection»-skjermen for eventuelle advarsler i appen.
- Kjør den fullstendige sjekklisten for tillatelser på nytt i trinn 2 ovenfor, siden OS-oppdateringer ofte tilbakestiller utvidelsestillatelser eller Call Screening-rollen.
- På Android går du til «Innstillinger» → «Apper» → «NordVPN» → «Lagring» → «Tøm hurtigbuffer». Ikke bruk «Tøm data», da dette vil fjerne tillatelses- og blokkeringslistene dine. Start enheten på nytt og bekreft rollen for anropsscreening på nytt.
- På iOS slår du NordVPN av og på i «Innstillinger» → «Telefon» → «Anropsblokkering & Identifikasjon» for å tvinge utvidelsen til å lastes inn på nytt.
Installer NordVPN på nytt som en siste utvei.
- Eksporter tillatelses- og blokkeringslistene dine fra appen hvis det alternativet er tilgjengelig.
- Avinstaller NordVPN.
- Start enheten på nytt.
- Last ned og installer NordVPN.
- Logg inn, gi alle tillatelser på nytt og importer listene dine på nytt.

Ytterligere tips

Hold NordVPN-appen oppdatert for å sikre at du har de nyeste kompatibilitetsrettelsene.
Etter enhver oppdatering av iOS eller Android OS, kontroller innstillingene for anropsblokkering & identifikasjon og SMS-filtrering, siden oppdateringer ofte tilbakestiller disse.
Hvis du bruker en tredjeparts dialer-app, må du være oppmerksom på at noen OEM- og tredjeparts-dialere ignorerer den systemomfattende rollen for anropsscreening, noe som vil hindre NordVPN i å screene anrop.
I regioner uten STIR/SHAKEN-standarder for anroperautentisering kan nøyaktigheten ved oppdagelse av forfalskede numre være lavere enn i USA eller Canada, ettersom begge bruker lignende STIR/SHAKEN-attestering for å oppdage forfalskninger.
Hvis regionen for app store-kontoen din ikke samsvarer med brukslandet ditt, kan funksjonen være skjult eller begrenset til kun identifikasjonsmodus.
Unngå å aktivere flere anroper-ID-apper samtidig, siden de kan komme i konflikt og føre til at etiketter forsvinner helt på iOS.

Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

Livechat

Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.
E-postskjema

Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

Send oss en e-post

Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

Legg ved en fil (valgfritt)

Formater som støttes: JPEG, PNG.

Vi kunne ikke behandle skjemaet ditt. Vennligst prøv igjen eller kom tilbake senere.

Ved å klikke på "Send inn" godtar du våre Tjenestevilkår og bekrefter at du har gjort deg kjent med vår Personvernerklæring.

Takk! Vi har fått meldingen din og tar kontakt med deg innen 24 timer.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

{ "chatTitle": "NordVPN kundestøtte", "chatCustomText": { "actionPaymentCompleted": "Betalingen er fullført", "actionPaymentError": "Det oppsto en feil under behandlingen av kortet. Prøv igjen eller bruk et annet kort.", "actionPostbackError": "Det oppsto en feil under behandlingen av handlingen din. Prøv igjen.", "clickToRetry": "Meldingen ble ikke levert. Klikk for å prøve igjen.", "clickToRetryForm": "Skjemaet ble ikke sendt. Klikk hvor som helst på skjemaet for å prøve igjen.", "connectNotificationText": "Synkroniser samtalen, og fortsett å sende meldinger til oss via favorittappen din.", "connectNotificationSingleText": "Få beskjed når du får et svar.", "conversationListHeaderText": "Mine samtaler", "conversationListRelativeTimeJustNow": "Akkurat nå", "conversationListRelativeTimeMinute": "For 1 minutt siden", "conversationListRelativeTimeMinutes": "For {value} minutter siden", "conversationListRelativeTimeHour": "For 1 time siden", "conversationListRelativeTimeHours": "For {value} timer siden", "conversationListRelativeTimeYesterday": "I går", "conversationListTimestampFormat": "MM/DD/YY", "conversationListPreviewAnonymousText": "Noen", "conversationListPreviewCarouselText": "{user} har sendt en melding", "conversationListPreviewFileText": "{user} har sendt en fil", "conversationListPreviewFormText": "{user} har sendt et skjema", "conversationListPreviewFormResponseText": "{user} har fylt ut et skjema", "conversationListPreviewImageText": "{user} har sendt et bilde", "conversationListPreviewLocationRequestText": "{user} har sendt en plasseringsforespørsel", "conversationListPreviewUserText": "Du", "conversationTimestampHeaderFormat": "MMMM D, h:mm A", "couldNotConnect": "Frakoblet. Du vil ikke motta meldinger.", "couldNotConnectRetry": "Kobler til på nytt ...", "couldNotConnectRetrySuccess": "Du er på nett igjen!", "couldNotLoadConversations": "Kunne ikke laste samtaler.", "emailChangeAddress": "Endre e-postadressen min", "emailDescription": "Skriv inn e-postadressen din dersom du vil motta en beskjed på e-post når du får svar.", "emailFieldLabel": "E-post", "emailFieldPlaceholder": "E-postadressen din", "emailFormButton": "Send", "emailLinkingErrorMessage": "Oppgi en gyldig e-postadresse.", "errorPrefix": "Feil:", "fetchHistory": "Last inn mer", "fetchingHistory": "Henter historikken ...", "fileTooLargeError": "Maksimal filstørrelse er oversteget ({size})", "fileTypeError": "Filtypen støttes ikke.", "formErrorEntryRequired": "Dette feltet må fylles ut", "formErrorInvalidEmail": "E-postadressen er ugyldig", "formErrorNoLongerThan": "Kan ikke inneholde mer enn ({characters}) tegn", "formErrorNoShorterThan": "Må inneholde minst ({characters}) tegn", "formErrorUnknown": "Dette ser ikke helt riktig ut", "formFieldSelectPlaceholderFallback": "Velg en ...", "frontendEmailChannelDescription": "For å kontakte oss via e-post, sender du bare en melding til e-postadressen vår, så svarer vi deg innen kort tid:", "headerText": "Hvordan kan vi hjelpe?", "imageClickToReload": "Klikk for å laste bildet på nytt.", "imageClickToView": "Klikk for å se bildet {size}.", "imagePreviewNotAvailable": "Forhåndsvisning er ikke tilgjengelig.", "inputPlaceholder": "Skriv en melding ...", "inputPlaceholderBlocked": "Fullfør skjemaet ovenfor ...", "introAppText": "Send oss en melding nedenfor eller fra favorittappen din.", "lineChannelDescription": "For å kontakte oss via LINE, skanner du denne QR-koden med LINE-appen og sender oss en melding.", "linkError": "Det oppsto en feil under genereringen av en lenke til denne kanalen. Prøv igjen.", "linkChannelPageHeader": "Synkroniser samtalen din", "locationNotSupported": "Nettleseren din støtter ikke stedstjenester, eller de er deaktivert. Skriv inn plasseringen din i stedet.", "locationSecurityRestriction": "Dette nettstedet kan ikke få tilgang til plasseringen din. Skriv inn plasseringen din i stedet.", "locationSendingFailed": "Kunne ikke sende plasseringen", "locationServicesDenied": "Dette nettstedet kan ikke få tilgang til plasseringen din. Tillat tilgang i innstillingene dine, eller skriv inn plasseringen din i stedet.", "messageError": "Det oppsto en feil under sending av meldingen din. Prøv igjen.", "messageIndicatorTitlePlural": "({count}) Nye meldinger", "messageIndicatorTitleSingular": "({count}) Ny melding", "messageRelativeTimeDay": "For {value} dag(er) siden", "messageRelativeTimeHour": "For {value} time(r) siden", "messageRelativeTimeJustNow": "Akkurat nå", "messageRelativeTimeMinute": "For {value} minutt(er) siden", "messageTimestampFormat": "h:mm A", "messageDelivered": "Levert", "messageSeen": "Sett", "messageSending": "Sender ...", "messageTooLongError": "Maksimal meldingsstørrelse er oversteget ({size}).", "messengerChannelDescription": "Koble til Facebook Messenger-kontoen din for å få beskjed når du får et svar, og fortsett samtalen på Facebook Messenger.", "newConversationButtonText": "Ny samtale", "notificationSettingsChannelsDescription": "Synkroniser denne samtalen ved å koble til din foretrukne meldingsapp, så kan du fortsette samtalen slik du ønsker.", "notificationSettingsChannelsTitle": "Andre kanaler", "notificationSettingsConnected": "Tilkoblet", "notificationSettingsConnectedAs": "Tilkoblet som {username}", "prechatCaptureGreetingText": "Hei sann 👋\nFørst og fremst vil vi gjerne få vite litt mer om deg:", "prechatCaptureNameLabel": "Navnet ditt", "prechatCaptureNamePlaceholder": "Skriv inn navnet ditt ...", "prechatCaptureEmailLabel": "E-post", "prechatCaptureEmailPlaceholder": "navn@foretak.com", "prechatCaptureConfirmationText": "Takk for opplysningene! Hva kan vi hjelpe deg med?", "prechatCaptureMailgunLinkingConfirmation": "Du får beskjed her og på e-post {email} så snart vi svarer deg.", "sendButtonText": "Send", "settingsHeaderText": "Innstillinger", "shareLocation": "Plassering", "smsBadRequestError": "Vi kunne ikke kommunisere med dette nummeret. Prøv igjen eller bruk et annet.", "smsCancel": "Avbryt", "smsChangeNumber": "Endre nummeret mitt", "smsChannelDescription": "Koble til mobilnummeret ditt for å få beskjed når du får et svar, og fortsett samtalen via SMS.", "smsChannelPendingDescription": "Sjekk meldingene dine på {number} for å bekrefte telefonnummeret ditt.", "smsContinue": "Send", "smsInvalidNumberError": "Oppgi et gyldig telefonnummer.", "smsLinkCancelled": "Lenken til {appUserNumber} ble avbrutt.", "smsLinkPending": "Venter", "smsPingChannelError": "Det oppsto en feil under sending av en melding til nummeret ditt.", "smsSendText": "Send meg en tekstmelding", "smsStartTexting": "Begynn å skrive en tekstmelding", "smsTooManyRequestsError": "Det er nylig sendt en forespørsel om tilkobling til dette nummeret. Prøv igjen om {minutes} minutter.", "smsTooManyRequestsOneMinuteError": "Det er nylig sendt en forespørsel om tilkobling til dette nummeret. Prøv igjen om 1 minutt.", "smsUnhandledError": "Noe gikk galt. Prøv igjen.", "syncConversation": "Synkroniser samtalen", "tapToRetry": "Meldingen ble ikke levert. Trykk for å prøve igjen.", "tapToRetryForm": "Skjemaet ble ikke sendt. Trykk hvor som helst på skjemaet for å prøve igjen.", "telegramChannelDescription": "Koble til Telegram-kontoen din for å få beskjed når du får et svar, og fortsett samtalen på Telegram", "unsupportedMessageType": "Meldingstypen støttes ikke.", "unsupportedActionType": "Handlingstypen støttes ikke.", "uploadDocument": "Fil", "uploadInvalidError": "Ugyldig fil.", "uploadPhoto": "Bilde", "uploadVirusError": "Et virus ble oppdaget i filen din, og den har blitt avvist", "viberChannelDescription": "«Koble til Viber-kontoen din for å få beskjed når du får et svar, og fortsett samtalen på Viber. For å komme i gang, skanner du QR-koden med Viber-appen.»", "viberChannelDescriptionMobile": "Koble til Viber-kontoen din for å få beskjed når du får et svar, og fortsett samtalen på Viber. For å komme i gang, installerer du Viber-appen og trykker på Koble til.", "viberQRCodeError": "Det oppsto en feil under henting av QR-koden til Viber. Prøv igjen.", "wechatChannelDescription": "Koble til WeChat-kontoen din for å få beskjed når du får et svar, og fortsett samtalen på WeChat. For å komme i gang, skanner du denne QR-koden med WeChat-appen.", "wechatChannelDescriptionMobile": "Koble til WeChat-kontoen din for å få beskjed når du får et svar, og fortsett samtalen på WeChat. For å komme i gang, lagrer du dette QR-kodebildet og laster det opp i en QR-kodeskanner.", "wechatQRCodeError": "inténtalo de nuevo.", "whatsappChannelDescriptionDesktop": "Synchronisez votre compte avec WhatsApp en scannant le QR code ou en cliquant sur le lien ci-dessous.\nEnsuite", "whatsappChannelDescriptionMobile": "Synchronisez votre compte avec WhatsApp en cliquant sur le lien ci-dessous.\nEnsuite", "whatsappLinkingError": "inténtalo de nuevo." }, "chatCustomScreenReaderAnnouncement": { "supportTyping": "{author} skriver", "supportSays": "{author} sier:", "sentImage": "{author} sent an image", "sentFile": "{author} sent a file", "sentCarousel": "{author} sent a carousel", "sentLocation": "{author} sent a location" } }

NordVPN Call Protection fungerer ikke

Problem

Vanlige symptomer

Feilsøking

Ytterligere tips

Relaterte artikler