Jeg kan ikke installere eller oppdatere NordVPN-appen på tvOS

Problem

Du støter på et problem under installasjonen eller oppdateringen av NordVPNs tvOS-app.

Vanlige symptomer

  • Installasjonen starter ikke.
  • Installasjonen starter, men fullføres aldri.
  • Appen viser fremdeles en utdatert versjon etter at du har prøvd å oppdatere den.

Feilsøkingstrinn

MERK: Sjekk om problemet er løst etter hvert trinn.

  • Sjekk om det finnes utestående tvOS-oppdateringer (NordVPN støttes på tvOS fra tvOS 17):
    1. Åpne «Innstillinger»-appen.
    2. Gå til «System».
    3. Gå til «Programvareoppdateringer».
    4. Velg «Oppdater programvare».
    5. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, velger du «Last ned » og «Installer».
  • Start enheten din på nytt.
  • Installer NordVPN-appen på nytt:
    1. Finn NordVPN-appen på startskjermen til tvOS-enheten.
    2. Trykk og hold nede klikkplaten (eller berøringsflaten) på fjernkontrollen din.
    3. Velg «Slett app» og bekreft valget ditt.
    4. Installer NordVPN-appen igjen fra Apple App Store.

Ytterligere tips

  • Sørg for at enheten din har en stabil internettilkobling.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.