Problem
Du støter på et problem under installasjonen eller oppdateringen av NordVPNs tvOS-app.
Vanlige symptomer
- Installasjonen starter ikke.
- Installasjonen starter, men fullføres aldri.
- Appen viser fremdeles en utdatert versjon etter at du har prøvd å oppdatere den.
Feilsøkingstrinn
MERK: Sjekk om problemet er løst etter hvert trinn.
-
Sjekk om det finnes utestående tvOS-oppdateringer (NordVPN støttes på
tvOS fra tvOS 17):
- Åpne «Innstillinger»-appen.
- Gå til «System».
- Gå til «Programvareoppdateringer».
- Velg «Oppdater programvare».
- Hvis en oppdatering er tilgjengelig, velger du «Last ned » og «Installer».
- Start enheten din på nytt.
-
Installer NordVPN-appen på nytt:
- Finn NordVPN-appen på startskjermen til tvOS-enheten.
- Trykk og hold nede klikkplaten (eller berøringsflaten) på fjernkontrollen din.
- Velg «Slett app» og bekreft valget ditt.
- Installer NordVPN-appen igjen fra Apple App Store.
Ytterligere tips
- Sørg for at enheten din har en stabil internettilkobling.