Jeg kan ikke installere eller oppdatere NordVPN-appen på Android TV

Problem

Du støter på et problem under installasjonen eller oppdateringen av NordVPNs Android TV-app.

Vanlige symptomer

  • Installasjonen starter ikke.
  • Du får feilmeldinger som «Installasjonen mislyktes» eller «Noe gikk galt» under installasjonen.
  • Installasjonen starter, men fullføres aldri.
  • Appen viser fremdeles en utdatert versjon etter at du har prøvd å oppdatere den.
  • Oppdateringsprosessen fullføres aldri.

Feilsøkingstrinn

MERK: Sjekk om problemet er løst etter hvert trinn.

  • Sjekk om operativsystemet ditt støtter NordVPN-appen.
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Slå av eller avinstaller antivirusprogrammet midlertidig for å se om det blokkerer eller forstyrrer NordVPN-appen.
  • Sjekk om det finnes systemoppdateringer for Android TV:
    1. Gå til «Innstillinger»-menyen.
    2. Velg «Enhetsinnstillinger» eller «System».
    3. Velg «Om».
    4. Velg «Systemoppdatering».
    5. Følg instruksjonene for å installere tilgjengelige oppdateringer.
  • Installer NordVPN-appen på nytt:
    1. Åpne «Innstillinger» på enheten din.
    2. Velg «Apper».
    3. Velg «Administrer installerte apper».
    4. Gå til NordVPN.
    5. Velg «Avinstaller» og vent til prosessen er fullført.
    6. Start Android-boksen på nytt.
    7. Last ned NordVPN fra Google Store (eller fra Amazon Store hvis du har en FireTV-enhet).

Ytterligere tips

  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.