Problem
Du støter på et problem under installasjonen eller oppdateringen av NordVPNs Windows-app.
Vanlige symptomer
- Du får feilmeldinger under installasjonsprosessen.
- Installasjonsprogrammet viser meldinger som «NordVPN kunne ikke installeres» eller «Noe gikk galt».
- Installasjonsprogrammet starter, men installeringen fullføres aldri.
- Appen viser fremdeles en utdatert versjon etter at du har prøvd å oppdatere den.
Feilsøkingstrinn
MERK: Sjekk om problemet er løst etter hvert trinn.
- Sjekk om operativsystemet ditt støtter NordVPN-appen.
-
Deaktiver «S-modus»:
MERK: Deaktivering av S-modus kan ikke angres, men du kan ikke installere NordVPN når den er aktivert.- Åpne «Innstillinger».
- Klikk på «System».
- Klikk på «Aktivering».
- Under «Bytt til Windows 10/11 Home» klikker du på «Gå til Microsoft Store».
- Følg instruksjonene.
- Klikk på «Hent» for å fullføre prosessen.
- Slå av eller avinstaller antivirusprogrammet midlertidig for å se om det blokkerer eller forstyrrer NordVPN-appen.
- Høyreklikk på installasjonsprogrammet til NordVPN og velg «Kjør som administrator».
-
Oppdater Windows-operativsystemet til den nyeste tilgjengelige
versjonen.
-
Windows 11:
- Klikk på «Start» på oppgavelinjen i Windows.
- Klikk på «Innstillinger» (eller et tannhjulikon).
- Klikk på «Windows Update».
- Klikk på «Se etter oppdateringer».
- Hvis det finnes noen oppdateringer tilgjengelig, velger du «Last ned og installer».
- Start enheten din på nytt for å bruke oppdateringene.
-
Windows 10:
MERK: Etter 14. oktober 2025 vil ikke Microsoft lenger levere gratis programvareoppdateringer fra «Windows Update», teknisk støtte eller sikkerhetsreparasjoner for Windows 10. Det anbefales at du bytter til Windows 11.- Klikk på «Start» på oppgavelinjen i Windows.
- Klikk på «Innstillinger» (eller et tannhjulikon).
- Klikk på «Oppdatering og sikkerhet».
- Klikk på «Windows Update».
- Klikk på «Se etter oppdateringer».
- Hvis det finnes noen oppdateringer tilgjengelig, velger du «Last ned og installer».
- Start enheten din på nytt for å bruke oppdateringene.
-
Windows 11:
-
Sjekk om det finnes noen korrupte filer på Windows-enheten din:
- Trykk på «Windows»- og «S»-tastene samtidig på tastaturet for å åpne Windows søkefelt.
- Skriv inn «Ledetekst» i søkefeltet.
- Høyreklikk på resultatet «Ledetekst».
- Velg «Kjør som administrator».
-
Kjør følgende kommando:
sfc /scannow
-
Oppdater .NET på Windows-enheten din:
-
Velg riktig installasjonsprogram for systemet ditt:
- For ARM-baserte Windows-enheter, laster du ned .NET 8.0.18 Runtime for Arm64
- For andre Windows-PC-er (64-biters systemer), laster du ned .NET 8.0.18 Runtime for x64
- Kjør det nedlastede installasjonsprogrammet og følg instruksjonene på skjermen.
- Når installasjonen er fullført, må du starte datamaskinen på nytt for å bruke endringene.
-
Velg riktig installasjonsprogram for systemet ditt:
-
Reparer .NET på Windows-enheten din:
- Last ned Microsofts offisielle reparasjonsverktøy.
- Høyreklikk på det og trykk på «Kjør som administrator».
- Klikk «OK» når du blir bedt om tillatelser.
- Klikk på «Neste» og «Fullfør» når du blir bedt om det.
- Start enheten din på nytt.
-
Installer .NET på nytt på Windows-enheten din:
- Åpne kontrollpanelet ved å trykke på «Windows»- og «S»-tastene samtidig, og skriv deretter «Kontrollpanel».
- Klikk på «Programmer».
- Klikk på «Programmer og funksjoner».
- Velg «Slå Windows-funksjoner på eller av».
- Merk deg de markerte .NET-versjonene og fjern avmerkingen.
- Start datamaskinen på nytt.
- Gjenta trinn 1 til 4.
- Sjekk .NET-versjonene som ble avinstallert tidligere.
- Start enheten din på nytt igjen.
-
Installer den nyeste C++ redistributable-versjonen på nytt:
- Bruk følgende lenke for å laste ned versjonen som passer til systemet ditt:
- Last ned og kjør installasjonsprogrammet.
- Klikk på «Installer» (eller «Reparer» hvis det allerede er installert).
- Start enheten din på nytt.
-
Installer NordVPN-appen på nytt:
MERK: Bruk denne løsningen bare hvis du ikke kan oppdatere appen.- Gå til «Innstillinger»-appen på Windows-enheten.
- Klikk på «Apper».
- Klikk på «Apper og funksjoner».
- Velg NordVPN-appen.
- Klikk på «Avinstaller».
- Start enheten din på nytt.
- Installer NordVPN igjen fra nettstedet vårt.
Ytterligere tips
- Sørg for at enheten har en stabil internettilkobling gjennom hele installasjonsprosessen.