Jeg kan ikke installere eller oppdatere NordVPN-appen på Windows

Problem

Du støter på et problem under installasjonen eller oppdateringen av NordVPNs Windows-app.

Vanlige symptomer

  • Du får feilmeldinger under installasjonsprosessen.
  • Installasjonsprogrammet viser meldinger som «NordVPN kunne ikke installeres» eller «Noe gikk galt».
  • Installasjonsprogrammet starter, men installeringen fullføres aldri.
  • Appen viser fremdeles en utdatert versjon etter at du har prøvd å oppdatere den.

Feilsøkingstrinn

MERK: Sjekk om problemet er løst etter hvert trinn.

  • Sjekk om operativsystemet ditt støtter NordVPN-appen.
  • Deaktiver «S-modus»:
    MERK: Deaktivering av S-modus kan ikke angres, men du kan ikke installere NordVPN når den er aktivert.
    1. Åpne «Innstillinger».
    2. Klikk på «System».
    3. Klikk på «Aktivering».
    4. Under «Bytt til Windows 10/11 Home» klikker du på «Gå til Microsoft Store».
    5. Følg instruksjonene.
    6. Klikk på «Hent» for å fullføre prosessen.
  • Slå av eller avinstaller antivirusprogrammet midlertidig for å se om det blokkerer eller forstyrrer NordVPN-appen.
  • Høyreklikk på installasjonsprogrammet til NordVPN og velg «Kjør som administrator».
  • Oppdater Windows-operativsystemet til den nyeste tilgjengelige versjonen.
    • Windows 11:
      1. Klikk på «Start» på oppgavelinjen i Windows.
      2. Klikk på «Innstillinger» (eller et tannhjulikon).
      3. Klikk på «Windows Update».
      4. Klikk på «Se etter oppdateringer».
      5. Hvis det finnes noen oppdateringer tilgjengelig, velger du «Last ned og installer».
      6. Start enheten din på nytt for å bruke oppdateringene.
    • Windows 10:
      MERK: Etter 14. oktober 2025 vil ikke Microsoft lenger levere gratis programvareoppdateringer fra «Windows Update», teknisk støtte eller sikkerhetsreparasjoner for Windows 10. Det anbefales at du bytter til Windows 11.
      1. Klikk på «Start» på oppgavelinjen i Windows.
      2. Klikk på «Innstillinger» (eller et tannhjulikon).
      3. Klikk på «Oppdatering og sikkerhet».
      4. Klikk på «Windows Update».
      5. Klikk på «Se etter oppdateringer».
      6. Hvis det finnes noen oppdateringer tilgjengelig, velger du «Last ned og installer».
      7. Start enheten din på nytt for å bruke oppdateringene.
  • Sjekk om det finnes noen korrupte filer på Windows-enheten din:
    1. Trykk på «Windows»- og «S»-tastene samtidig på tastaturet for å åpne Windows søkefelt.
    2. Skriv inn «Ledetekst» i søkefeltet.
    3. Høyreklikk på resultatet «Ledetekst».
    4. Velg «Kjør som administrator».
    5. Kjør følgende kommando:
      sfc /scannow
      
  • Oppdater .NET på Windows-enheten din:
    1. Velg riktig installasjonsprogram for systemet ditt:
    2. Kjør det nedlastede installasjonsprogrammet og følg instruksjonene på skjermen.
    3. Når installasjonen er fullført, må du starte datamaskinen på nytt for å bruke endringene.
  • Reparer .NET på Windows-enheten din:
    1. Last ned Microsofts offisielle reparasjonsverktøy.
    2. Høyreklikk på det og trykk på «Kjør som administrator».
    3. Klikk «OK» når du blir bedt om tillatelser.
    4. Klikk på «Neste» og «Fullfør» når du blir bedt om det.
    5. Start enheten din på nytt.
  • Installer .NET på nytt på Windows-enheten din:
    1. Åpne kontrollpanelet ved å trykke på «Windows»- og «S»-tastene samtidig, og skriv deretter «Kontrollpanel».
    2. Klikk på «Programmer».
    3. Klikk på «Programmer og funksjoner».
    4. Velg «Slå Windows-funksjoner på eller av».
    5. Merk deg de markerte .NET-versjonene og fjern avmerkingen.
    6. Start datamaskinen på nytt.
    7. Gjenta trinn 1 til 4.
    8. Sjekk .NET-versjonene som ble avinstallert tidligere.
    9. Start enheten din på nytt igjen.
  • Installer den nyeste C++ redistributable-versjonen på nytt:
    1. Bruk følgende lenke for å laste ned versjonen som passer til systemet ditt:
    2. Last ned og kjør installasjonsprogrammet.
    3. Klikk på «Installer» (eller «Reparer» hvis det allerede er installert).
    4. Start enheten din på nytt.
  • Installer NordVPN-appen på nytt:
    MERK: Bruk denne løsningen bare hvis du ikke kan oppdatere appen.
    1. Gå til «Innstillinger»-appen på Windows-enheten.
    2. Klikk på «Apper».
    3. Klikk på «Apper og funksjoner».
    4. Velg NordVPN-appen.
    5. Klikk på «Avinstaller».
    6. Start enheten din på nytt.
    7. Installer NordVPN igjen fra nettstedet vårt.

Ytterligere tips

  • Sørg for at enheten har en stabil internettilkobling gjennom hele installasjonsprosessen.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.