Jeg får ikke startet NordVPN-appen, eller den krasjer på tvOS

Problem

Du opplever ofte krasj når du prøver å starte eller bruke NordVPNs tvOS-app.

Vanlige symptomer

  • NordVPN-appen vil ikke starte.
  • NordVPN-appen starter, men lukker seg igjen umiddelbart.
  • Skjermen fryser eller slutter å svare når du starter NordVPN-appen.
  • Du ser en tom eller svart skjerm når du starter NordVPN-appen.
  • NordVPN-appen laster ikke videre etter den første logoen eller lasteskjermen.
  • NordVPN-appen starter, men krasjer ofte (spesielt ved tilkobling til en server).

Feilsøkingstrinn

MERK: Sjekk om problemet er løst etter hvert trinn.

  • Sjekk om det finnes noen tilgjengelige oppdateringer av NordVPN-appen i App Store.
  • Sjekk om det finnes utestående tvOS-oppdateringer (NordVPN støttes på tvOS fra tvOS 17):
    1. Åpne «Innstillinger»-appen.
    2. Gå til «System».
    3. Gå til «Programvareoppdateringer».
    4. Velg «Oppdater programvare».
    5. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, velger du «Last ned » og «Installer».
  • Start enheten din på nytt.
  • Start appen på nytt.
  • Installer NordVPN-appen på nytt:
    1. Finn NordVPN-appen på hjemskjermen til tvOS-enheten.
    2. Trykk og hold nede klikkplaten (eller berøringsflaten) på fjernkontrollen din.
    3. Velg «Slett app» og bekreft valget ditt.
    4. Installer NordVPN-appen igjen fra Apple App Store.

Ytterligere tips

  • Sjekk om problemet vedvarer på andre enheter.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.