Problem
Du opplever ofte krasj når du prøver å starte eller bruke NordVPNs tvOS-app.
Vanlige symptomer
- NordVPN-appen vil ikke starte.
- NordVPN-appen starter, men lukker seg igjen umiddelbart.
- Skjermen fryser eller slutter å svare når du starter NordVPN-appen.
- Du ser en tom eller svart skjerm når du starter NordVPN-appen.
- NordVPN-appen laster ikke videre etter den første logoen eller lasteskjermen.
- NordVPN-appen starter, men krasjer ofte (spesielt ved tilkobling til en server).
Feilsøkingstrinn
MERK: Sjekk om problemet er løst etter hvert trinn.
- Sjekk om det finnes noen tilgjengelige oppdateringer av NordVPN-appen i App Store.
-
Sjekk om det finnes utestående tvOS-oppdateringer (NordVPN støttes på
tvOS fra tvOS 17):
- Åpne «Innstillinger»-appen.
- Gå til «System».
- Gå til «Programvareoppdateringer».
- Velg «Oppdater programvare».
- Hvis en oppdatering er tilgjengelig, velger du «Last ned » og «Installer».
- Start enheten din på nytt.
- Start appen på nytt.
-
Installer NordVPN-appen på nytt:
- Finn NordVPN-appen på hjemskjermen til tvOS-enheten.
- Trykk og hold nede klikkplaten (eller berøringsflaten) på fjernkontrollen din.
- Velg «Slett app» og bekreft valget ditt.
- Installer NordVPN-appen igjen fra Apple App Store.
Ytterligere tips
- Sjekk om problemet vedvarer på andre enheter.