Jeg får ikke startet NordVPN-appen, eller den krasjer på Windows

Problem

Du opplever ofte krasj når du prøver å starte eller bruke NordVPNs Windows-app.

Vanlige symptomer

  • NordVPN-appen vil ikke starte.
  • NordVPN-appen starter, men lukker seg igjen umiddelbart.
  • Skjermen fryser eller slutter å svare når du starter NordVPN-appen.
  • Du ser en tom eller svart skjerm når du starter NordVPN-appen.
  • NordVPN-appen laster ikke videre etter den første logoen eller lasteskjermen.
  • NordVPN-appen starter, men krasjer ofte (spesielt ved tilkobling til en server).

Feilsøkingstrinn

MERK: Sjekk om problemet er løst etter hvert trinn.

  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Slå av eller avinstaller antivirusprogrammet midlertidig for å se om det blokkerer eller forstyrrer NordVPN-appen.
  • Tilbakestill appinnstillingene:
    1. Trykk på «Windows»- og «S»-tastene samtidig på tastaturet for å åpne Windows søkefelt.
    2. Skriv inn «Diagnostikk».
    3. Åpne «NordVPN Diagnostikk».
    4. Klikk på «Ja» når det dukker opp en dialogboks som ber om rettigheter.
    5. Klikk på «Tilbakestill app».
  • Installer NordVPN-appen på nytt:
    1. Gå til «Innstillinger»-appen på Windows-enheten.
    2. Klikk på «Apper».
    3. Klikk på «Apper og funksjoner».
    4. Velg NordVPN-appen.
    5. Klikk på «Avinstaller».
    6. Start enheten din på nytt.
    7. Installer NordVPN igjen fra nettstedet vårt.
  • Installer den nyeste C++ redistributable-versjonen på nytt:
    1. Bruk følgende lenke for å laste ned versjonen som passer til systemet ditt:
    2. Last ned og kjør installasjonsprogrammet.
    3. Klikk på «Installer» (eller «Reparer» hvis det allerede er installert).
    4. Start enheten din på nytt.
  • Sjekk om det finnes noen korrupte filer på Windows-enheten din:
    1. Trykk på «Windows»- og «S»-tastene samtidig på tastaturet for å åpne Windows søkefelt.
    2. Skriv inn «Ledetekst» i søkefeltet.
    3. Høyreklikk på resultatet «Ledetekst».
    4. Velg «Kjør som administrator».
    5. Kjør følgende kommando:
      sfc /scannow
      
  • Oppdater .NET på Windows-enheten din:
    1. Velg riktig installasjonsprogram for systemet ditt:
    2. Kjør det nedlastede installasjonsprogrammet og følg instruksjonene på skjermen.
    3. Start datamaskinen på nytt for å bruke endringene.
  • Oppdater Windows-operativsystemet til den nyeste tilgjengelige versjonen.
    • Windows 11:
      1. Klikk på «Start» på oppgavelinjen i Windows.
      2. Klikk på «Innstillinger» (eller et tannhjulikon).
      3. Klikk på «Windows Update».
      4. Klikk på «Se etter oppdateringer».
      5. Hvis det finnes noen oppdateringer tilgjengelig, velger du «Last ned og installer».
      6. Start enheten din på nytt for å bruke oppdateringene.
    • Windows 10:
      MERK: Etter 14. oktober 2025 vil ikke Microsoft lenger levere gratis programvareoppdateringer fra «Windows Update», teknisk støtte eller sikkerhetsreparasjoner for Windows 10. Det anbefales at du bytter til Windows 11.
      1. Klikk på «Start» på oppgavelinjen i Windows.
      2. Klikk på «Innstillinger» (eller et tannhjulikon).
      3. Klikk på «Oppdatering og sikkerhet».
      4. Klikk på «Windows Update».
      5. Klikk på «Se etter oppdateringer».
      6. Hvis det finnes noen oppdateringer tilgjengelig, velger du «Last ned og installer».
      7. Start enheten din på nytt for å bruke oppdateringene.

Ytterligere tips

  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.