Problem
Internettilkoblingen din er treg når du er tilkoblet en VPN-server i NordVPNs nettleserutvidelse.
Vanlige symptomer
- Testresultatene for nedlastings- og opplastingshastigheten din er lavere enn normalt.
- Det tar lenger tid enn vanlig å laste inn nettsteder og strømme videoer.
Feilsøkingstrinn
MERK: Sjekk tilkoblingshastigheten din i
speedtest.net-appen etter hvert
trinn.
MERK: Du kan oppleve høyere ping når du
kobler til et land som ligger langt fra den fysiske plasseringen din.
- Hvis du brukte knappen «Sikre tilkoblingen min» for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å manuelt velge og koble til land som ligger nærmest den fysiske plasseringen din isteden.
- Sørg for at du ikke bruker skrivebordsappen og nettleserutvidelsen til NordVPN samtidig.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer.
-
Installer utvidelsen på nytt ved å følge disse trinnene:
-
Først må du sikkerhetskopiere innstillingene dine:
- Klikk på ikonet med en puslespillbrikke øverst til høyre i nettleseren for å få tilgang til «Utvidelser»-fanen.
- Klikk på NordVPN-ikonet for å åpne NordVPN-utvidelsen.
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre for å åpne innstillingene.
- Klikk på «Generelt».
- Klikk på «Sikkerhetskopier innstillinger» og last ned filen til enheten din.
-
Fjern NordVPN-utvidelsen fra nettleseren din:
- Klikk på ikonet med en puslespillbrikke øverst til høyre i nettleseren for å få tilgang til «Utvidelser»-fanen.
- Klikk på de tre prikkene ved siden av NordVPN.
- Velg «Fjern fra nettleser».
- Klikk på «Fjern».
- Start nettleseren på nytt.
- Last ned og installer NordVPN-utvidelsen fra nettleserens utvidelsesmarked.
-
Importer innstillingene dine:
- Når du har logget inn på NordVPN-kontoen din, klikker du på tannhjulikonet nederst til venstre for å åpne innstillingene.
- Klikk på «Generelt».
- Klikk på «Gjenopprett innstillingene dine».
- Velg filen du lastet ned da du sikkerhetskopierte innstillingene dine i trinn én.
-
Først må du sikkerhetskopiere innstillingene dine:
- Prøv å bruke NordVPN-utvidelsen i en annen nettleser.
Ytterligere tips
- Sjekk om problemet vedvarer på andre enheter.
- Start enheten din på nytt.