Internettet kobles fra når jeg bruker et VPN på macOS

Problem

Internettilkoblingen på macOS-enheten blir avbrutt når VPN-et er aktivert.

Vanlige symptomer

  • Nettleseren klarer ikke å laste inn noen nettsteder og viser feilmeldinger som «Denne siden kan ikke nås».
  • NordVPN-appen viser ikke informasjon fra internettleverandøren (ISP) eller internettprotokolladressen (IP).
  • Applikasjoner viser meldinger som «Ingen nettverk» eller «Du er frakoblet».

Feilsøkingstrinn

MERK: Koble fra VPN-et når du følger disse trinnene, og sjekk tilkoblingen din etter hvert trinn.

  • Kontroller om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
     
    1. Åpne NordVPN-appen, og klikk på profilikonet (person) øverst til høyre.
    2. Klikk på «Innstillinger».
    3. Hvis appen er utdatert, vises en fane med beskjed om at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater nå»-knappen.
      MERK: Hvis du lastet ned NordVPN-applikasjonen fra App Store, må du se etter oppdateringer der.
       
  • Endre VPN-protokollen:
     
    1. Åpne NordVPN-appen, og klikk på profilikonet (person) øverst til høyre.
    2. Klikk på «Innstillinger».
    3. Klikk på «Generelt».
    4. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
       
  • Slå av alle antivirustjenester for nettbeskyttelse eller andre VPN-er.
  • Pause «Avansert nettleserbeskyttelse» i Threat Protection Pro™-innstillingene:
     
    1. Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-applikasjonen.
    2. I delen «Avansert nettleserbeskyttelse» klikker du på «Pause».
       
  • Aktiver VPN-konfigurasjonsinnstillingene på nytt på macOS:
    MERK: Dette trinnet gjelder kun for NordVPN-applikasjonen som er lastet ned fra App Store.
     
    1. Klikk på Apple-ikonet øverst til venstre på skjermen.
    2. Klikk på «Systeminnstillinger».
    3. Gå til «VPN»-fanen og klikk på informasjonsikonet (i) ved siden av NordVPN.
    4. Du får en popup-melding om at systeminnstillingene kan endres. Godkjenn meldingen, klikk på knappen «Fjern konfigurasjon» og klikk deretter på «Fjern» én gang til for å bekrefte.
    5. Lukk NordVPN-appen ved å trykke på Kommando + Q på tastaturet.
    6. Åpne NordVPN-appen på nytt og klikk på knappen «Sikre tilkoblingen min».
    7. Hvis en popup vises, tillater du at NordVPN-appen legger til VPN-konfigurasjoner.
       
  • Start enheten din på nytt.

Ytterligere tips

  • Start ruteren din på nytt.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til samme nettverk. Hvis dette er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.