Internettet kobles fra når jeg bruker et VPN på macOS

Problem

Internettilkoblingen på macOS-enheten blir avbrutt når VPN-et er aktivert.

Vanlige symptomer

  • Nettleseren klarer ikke å laste inn noen nettsteder og viser feilmeldinger som «Denne siden kan ikke nås».
  • NordVPN-appen viser ikke informasjon fra internettleverandøren (ISP) eller internettprotokolladressen (IP).
  • Apper viser meldinger som «Ingen nettverk» eller «Du er frakoblet».

Feilsøkingstrinn

MERK: Koble fra VPN-et når du følger disse trinnene, og sørg for å sjekke tilkoblingene etter hvert trinn.

  • Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
    1. Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er utdatert, vises en fane med beskjed om at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater nå»-knappen.
      MERK: Hvis du lastet ned NordVPN-appen fra App Store, må du sjekke etter oppdateringer der.
  • Endre VPN-protokoll:
    1. Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
    2. Klikk på «Generelt».
    3. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
  • Slå av alle antivirustjenester for nettbeskyttelse eller andre VPN-er.
  • Sett «Avansert nettleserbeskyttelse» på pause i Threat Protection Pro™-innstillingene:
    1. Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-applikasjonen.
    2. I delen «Avansert nettleserbeskyttelse» klikker du på «Pause».
  • Bruk VPN-konfigurasjonsinnstillingene på nytt på macOS:
    MERK: Dette trinnet gjelder hvis du har lastet ned NordVPN-appen fra App Store.
    1. Klikk på Apple-ikonet nederst til venstre på skjermen.
    2. Klikk på «Systeminnstillinger».
    3. Gå til «VPN»-fanen og klikk på informasjonsikonet (i) ved siden av NordVPN.
    4. Du får en popup-melding om at systeminnstillingene kan endres. Godkjenn meldingen, klikk på knappen «Fjern konfigurasjon» og klikk deretter på «Fjern» én gang til for å bekrefte.
    5. Lukk NordVPN-appen ved å trykke på Kommando + Q på tastaturet.
    6. Åpne NordVPN-appen på nytt og klikk på «Hurtigkobling»-knappen.
    7. Hvis det vises et popup-vindu, tillat at NordVPN-appen legger til VPN-konfigurasjoner.
  • Start enheten din på nytt.

Ytterligere tips

  • Start ruteren din på nytt.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.