Problem
Internettilkoblingen din er treg når du er tilkoblet en VPN-server på NordVPNs tvOS-app.
Vanlige symptomer
- Testresultatene for nedlastings- og opplastingshastigheten din er lavere enn normalt.
- Det tar lenger tid enn vanlig å laste inn nettsteder og strømme videoer.
Feilsøkingstrinn
MERK: Sjekk tilkoblingshastigheten din i
speedtest.net-appen etter hvert
trinn.
MERK: Du kan oppleve høyere ping når du
kobler til et land som ligger langt fra den fysiske plasseringen din.
- Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du manuelt prøve å velge og koble til land nærmere den fysiske plasseringen din i stedet.
- Sjekk om et annet nettverk fungerer bedre, eller bytt fra wifi til Ethernet.
-
Deaktiver postkvantekryptering:
- Gå til «Innstillinger» ved å velge tannhjulet øverst til høyre på skjermen.
- Gå til «Postkvantekryptering».
- Sett den til «Av».
- Installer NordVPN-appen på nytt ved å først slette den, og så installere den igjen fra Apple App Store.
Ytterligere tips
- Start enheten din på nytt.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
- Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.