Problem
Android-enheten din får ikke tilgang til internett når du bruker NordVPN.
Vanlige symptomer
- NordVPN-appen laster ikke inn informasjon fra internettleverandøren (ISP) eller internettprotokolladressen (IP).
- Apper viser meldinger som «Ingen nettverk» eller «Du er frakoblet».
Feilsøkingstrinn
MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.
- Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere konkrete land manuelt.
-
Endre VPN-protokoll:
- Åpne NordVPN-appen, bla ned til tannhjulikonet, og trykk på den for å få tilgang til innstillingene.
- Bla ned til «Appinnstillinger» og velg «Protokoll».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.- Åpne «Innstillinger» på enheten din.
- Bla ned til «Nettverk og internett» og sørg for at wifi-bryteren er på.
- Velg «Wifi» og velg deretter «Glem nettverk».
- Start enheten din på nytt og koble til nettverket igjen.
-
Installer programmet på nytt:
- Åpne «Innstillinger» på enheten din.
- Velg «Apper».
- Velg «Administrer installerte apper».
- Finn NordVPN og velg «Avinstaller».
- Når den er avinstallert, starter du Android-boksen på nytt og laster ned NordVPN fra Google Store (eller fra Amazon Store hvis du har en FireTV-enhet).
- Start enheten din på nytt.
Ytterligere tips
- Start ruteren din på nytt.
- Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på datamaskinen din.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.