Internettforbindelsen min brytes når jeg bruker VPN på Android

Problem

Android-enheten din får ikke tilgang til internett når du bruker NordVPN.

Vanlige symptomer

  • Nettleseren din klarer ikke å laste inn noen nettsteder og viser feilmeldinger som «Denne siden kan ikke nås».
  • NordVPN-appen laster ikke inn informasjon fra internettleverandøren (ISP) eller internettprotokolladressen (IP).
  • Applikasjoner viser meldinger som «Ingen nettverk» eller «Du er frakoblet».

Feilsøkingstrinn

MERK: Sjekk internettilkoblingen etter hvert trinn ved å åpne nettleseren i inkognitomodus og prøve å laste inn en nettside.

  • Hvis du brukte knappen «Sikre tilkoblingen min» for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere bestemte land manuelt.
  • Sjekk om du har den nyeste versjonen av NordVPN-appen, og oppdater den hvis ikke.
  • Endre VPN-protokollen:
     
    1. Åpne NordVPN-appen og trykk på profilikonet nederst til høyre.
    2. Rull nedover og trykk på «Innstillinger».
    3. Trykk på «VPN-protokoll».
    4. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
       
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Deaktiver svindel- og phishing-beskyttelse midlertidig for å se om den forårsaker problemer:
     
    1. Trykk på skjoldikonet nederst i NordVPN-appen.
    2. Trykk på «Slå av beskyttelse»-knappen.
       
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
    MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk og passord, og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.
     
    1. Åpne «Innstillinger» på enheten din.
    2. Trykk på «Tilbakestill Wi-Fi, mobil & Bluetooth» (eller «Tilbakestill nettverksinnstillinger»).
    3. Trykk på knappen «Tilbakestill innstillinger».
    4. Start enheten på nytt.
       
  • Start enheten din på nytt.

Ytterligere tips

  • Start ruteren din på nytt.
  • Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på datamaskinen din.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til samme nettverk. Hvis dette er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    Ved å klikke på "Send inn" godtar du våre Tjenestevilkår og bekrefter at du har gjort deg kjent med vår Personvernerklæring.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler