1. Hjem
  2. Kontoadministrasjon og innlogging
  3. Uventede utlogginger

Jeg blir hele tiden logget ut på Windows

Problem

Du blir ofte logget ut av NordVPN-applikasjonen på Windows uten forvarsel.

Vanlige symptomer

  • Du blir ofte logget ut når du bruker NordVPN-applikasjonen.
  • Du blir logget ut igjen rett etter at du har logget inn på NordVPN.

Hurtigløsning

Noen ganger starter NordVPN-appen for Windows før internettilkoblingen er fullt opprettet, noe som kan hindre riktig autentisering. Følg disse trinnene for å sikre at det ikke skjer:

  1. Vent 60 sekunder etter at datamaskinen har koblet til internett før du åpner NordVPN.
  2. Hvis appen allerede er åpen, lukker du den helt (høyreklikk på ikonet i systemstatusfeltet → Avslutt appen).
  3. Kontroller at du har en aktiv internettilkobling.
  4. Åpne NordVPN på nytt og logg inn.

Feilsøkingstrinn

Hvis trinnene i hurtigløsningen ikke løste problemet, kan du prøve å følge feilsøkingstrinnene nedenfor:

  • Sjekk nettleser- og e-postinnstillingene:
  • Sjekk e-posten din etter sikkerhetsvarsler fra Nord Account. Hvis du nylig har endret Nord Account-passordet eller aktivert tofaktorautentisering, kan det være nødvendig med enkelte oppdateringer.
  • Hvis du har valgt Microsoft Edge som standardnettleser, kan du prøve å bytte til en annen nettleser midlertidig.
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Tilbakestill applikasjonsinnstillingene:
     
    1. Trykk på «Windows»- og «S»-tastene samtidig på tastaturet for å åpne Windows søkefelt.
    2. Skriv inn «Diagnostikk».
    3. Åpne «NordVPN Diagnostikk» og klikk «Ja».
    4. Klikk på «Tilbakestill app».
    5. Vent til kommandoene er ferdig kjørt før applikasjonen åpnes.

Ytterligere tips

  • Installer NordVPN-applikasjonen på nytt ved å avinstallere den og laste ned den nyeste versjonen.
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
    MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk, passord, og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.
     
    1. Trykk på «Windows»- og «S»-tastene samtidig på tastaturet for å åpne Windows søkefelt.
    2. Skriv inn «Diagnostikk».
    3. Åpne «NordVPN Diagnostikk» og klikk «Ja».
    4. Klikk på «Tilbakestill nettverk».
    5. Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt. 
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    Ved å klikke på "Send inn" godtar du våre Tjenestevilkår og bekrefter at du har gjort deg kjent med vår Personvernerklæring.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler