Jeg blir hele tiden logget ut på Windows

Problem

Du blir ofte logget ut av NordVPN-applikasjonen på Windows uten forvarsel.

Vanlige symptomer

  • Du blir ofte logget ut når du bruker NordVPN-applikasjonen.
  • Du blir logget ut rett etter at du har logget inn på NordVPN.

Feilsøkingstrinn

  • Sjekk e-posten din for eventuelle nye meldinger om endret påloggingsinformasjon for Nord Account eller 2FA-innstillinger. Hvis du finner noen, oppdaterer du NordVPN-appen ved å avinstallere den og installere den på nytt fra nettstedet vårt.
  • Endre enhetens standardnettleser:
    1. Klikk på «Start»-knappen, og deretter tannhjulikonet for å åpne «Innstillinger».
    2. Klikk på «Apper».
    3. Velg «Standardapper».
    4. Under «Nettleser» klikker du på den gjeldende standardnettleseren (for eksempel Microsoft Edge).
    5. Velg nettleseren du ønsker fra listen over installerte nettlesere (for eksempel Google Chrome).
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Tilbakestill appinnstillingene:
    1. Trykk på «Windows»- og «S»-tastene samtidig på tastaturet for å åpne Windows søkefelt.
    2. Skriv inn «Diagnostikk».
    3. Åpne «NordVPN Diagnostikk» og klikk «Ja».
    4. Klikk på «Tilbakestill app».
    5. Vent til kommandoene er ferdig kjørt før programmet åpnes.
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
    MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.
    1. Trykk på «Windows»- og «S»-tastene samtidig på tastaturet for å åpne Windows søkefelt.
    2. Skriv inn «Diagnostikk».
    3. Åpne «NordVPN Diagnostikk» og klikk «Ja».
    4. Klikk på «Tilbakestill nettverk».
    5. Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.
  • Deaktiver IPv6
  • Installer NordVPN-appen på nytt ved å avinstallere den og laste ned den nyeste versjonen.

Ytterligere tips

  • Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
  • Vent noen minutter før du prøver å logge inn igjen.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.