Problem
Du blir ofte logget ut av NordVPN-applikasjonen på Windows uten forvarsel.
Vanlige symptomer
- Du blir ofte logget ut når du bruker NordVPN-applikasjonen.
- Du blir logget ut rett etter at du har logget inn på NordVPN.
Feilsøkingstrinn
- Sjekk e-posten din for eventuelle nye meldinger om endret påloggingsinformasjon for Nord Account eller 2FA-innstillinger. Hvis du finner noen, oppdaterer du NordVPN-appen ved å avinstallere den og installere den på nytt fra nettstedet vårt.
-
Endre enhetens standardnettleser:
- Klikk på «Start»-knappen, og deretter tannhjulikonet for å åpne «Innstillinger».
- Klikk på «Apper».
- Velg «Standardapper».
- Under «Nettleser» klikker du på den gjeldende standardnettleseren (for eksempel Microsoft Edge).
- Velg nettleseren du ønsker fra listen over installerte nettlesere (for eksempel Google Chrome).
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
-
Tilbakestill appinnstillingene:
- Trykk på «Windows»- og «S»-tastene samtidig på tastaturet for å åpne Windows søkefelt.
- Skriv inn «Diagnostikk».
- Åpne «NordVPN Diagnostikk» og klikk «Ja».
- Klikk på «Tilbakestill app».
- Vent til kommandoene er ferdig kjørt før programmet åpnes.
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.- Trykk på «Windows»- og «S»-tastene samtidig på tastaturet for å åpne Windows søkefelt.
- Skriv inn «Diagnostikk».
- Åpne «NordVPN Diagnostikk» og klikk «Ja».
- Klikk på «Tilbakestill nettverk».
- Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.
- Deaktiver IPv6
- Installer NordVPN-appen på nytt ved å avinstallere den og laste ned den nyeste versjonen.
Ytterligere tips
- Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
- Vent noen minutter før du prøver å logge inn igjen.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.