Problem
tvOS-enheten din får ikke tilgang til internett når du bruker NordVPN.
Vanlige symptomer
- NordVPN-appen laster ikke inn informasjon fra internettleverandøren (ISP) eller internettprotokolladressen (IP).
- Apper viser meldinger som «Ingen nettverk» eller «Du er frakoblet».
Feilsøkingstrinn
MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.
- Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere konkrete land manuelt.
-
Start appen på nytt:
- Avbryt forsøket på å koble til VPN.
- Lukk NordVPN-appen.
- Start NordVPN på nytt, og prøv å koble til.
- Start Apple TV-enheten på nytt.
- Installer NordVPN-appen på nytt ved å først slette den, og så installere den igjen fra Apple App Store.
- Start ruteren din på nytt.
Ytterligere tips
- Deaktiver eventuelle andre VPN-er som kjører på tvOS-enheten din.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.