Internettet kobles fra når jeg bruker et VPN på iOS

Problem

iOS-enheten din får ikke tilgang til internett når du bruker NordVPN.

Vanlige symptomer

  • Nettleseren din klarer ikke å laste inn noen nettsteder og viser feilmeldinger som «Denne siden kan ikke nås».
  • NordVPN-appen laster ikke inn informasjon fra internettleverandøren (ISP) eller internettprotokolladressen (IP).
  • Apper viser meldinger som «Ingen nettverk» eller «Du er frakoblet».

Feilsøkingstrinn

MERK: Sjekk internettilkoblingen etter hvert trinn ved å åpne nettleseren i inkognitomodus og prøve å laste inn en nettside.

  • Gå til App Store for å se om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen.
  • Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere konkrete land manuelt.
  • Endre VPN-protokoll:
    1. Åpne NordVPN-appen.
    2. Trykk på profilikonet nederst til høyre.
    3. Åpne «Innstillinger» ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
    4. Trykk på «Protokoll» i delen «VPN-tilkobling».
    5. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
  • Hvis du har flere VPN-er, må du slå dem av.
  • Start appen på nytt:
    1. Sveip opp fra midten nederst på skjermen.
    2. Sveip opp på NordVPN-appen slik at den lukkes helt.
    3. Start NordVPN på nytt, og prøv å koble til igjen.
  • Slå av Threat Protection midlertidig for å se om det forårsaker problemer:
    1. Trykk på profilikonet nederst til høyre i NordVPN-appen.
    2. Trykk på skjoldikonet øverst til høyre.
    3. Trykk på «Slå på Threat Protection».
    4. Trykk på «Slå av» øverst til høyre.
  • Deaktiver postkvantekryptering:
    1. Åpne NordVPN-appen.
    2. Trykk på profilikonet nederst til høyre.
    3. Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
    4. Finn delen «VPN-tilkobling» og slå av «Postkvantekryptering».
  • Tilbakestill VPN-profilen:
    1. Åpne NordVPN-appen.
    2. Trykk på profilikonet nederst til høyre.
    3. Åpne «Innstillinger» ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
    4. Trykk på «Tilbakestill VPN-profil».
    5. Trykk «Fortsett».
    6. Trykk «Forstått».
  • Start enheten din på nytt.
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
    MERK: Disse trinnene tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt.
    1. Åpne «Innstillinger» på enheten din.
    2. Trykk på «Generelt».
    3. Trykk på «Overfør eller nullstill iPhone» nederst på listen.
    4. Trykk på «Nullstill».
    5. Trykk på «Nullstill nettverksinnstillinger» og skriv inn passordet ditt.
    6. Start enheten din på nytt.

Ytterligere tips

  • Start ruteren din på nytt.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.