Problem
iOS-enheten din får ikke tilgang til internett når du bruker NordVPN.
Vanlige symptomer
- Nettleseren din klarer ikke å laste inn noen nettsteder og viser feilmeldinger som «Denne siden kan ikke nås».
- NordVPN-appen laster ikke inn informasjon fra internettleverandøren (ISP) eller internettprotokolladressen (IP).
- Apper viser meldinger som «Ingen nettverk» eller «Du er frakoblet».
Feilsøkingstrinn
MERK: Sjekk internettilkoblingen etter hvert trinn ved å åpne nettleseren i inkognitomodus og prøve å laste inn en nettside.
- Gå til App Store for å se om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen.
- Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere konkrete land manuelt.
-
Endre VPN-protokoll:
- Åpne NordVPN-appen.
- Trykk på profilikonet nederst til høyre.
- Åpne «Innstillinger» ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
- Trykk på «Protokoll» i delen «VPN-tilkobling».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
- Hvis du har flere VPN-er, må du slå dem av.
-
Start appen på nytt:
- Sveip opp fra midten nederst på skjermen.
- Sveip opp på NordVPN-appen slik at den lukkes helt.
- Start NordVPN på nytt, og prøv å koble til igjen.
-
Slå av Threat Protection midlertidig for å se om det forårsaker
problemer:
- Trykk på profilikonet nederst til høyre i NordVPN-appen.
- Trykk på skjoldikonet øverst til høyre.
- Trykk på «Slå på Threat Protection».
- Trykk på «Slå av» øverst til høyre.
-
Deaktiver postkvantekryptering:
- Åpne NordVPN-appen.
- Trykk på profilikonet nederst til høyre.
- Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
- Finn delen «VPN-tilkobling» og slå av «Postkvantekryptering».
-
Tilbakestill VPN-profilen:
- Åpne NordVPN-appen.
- Trykk på profilikonet nederst til høyre.
- Åpne «Innstillinger» ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
- Trykk på «Tilbakestill VPN-profil».
- Trykk «Fortsett».
- Trykk «Forstått».
- Start enheten din på nytt.
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
MERK: Disse trinnene tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt.- Åpne «Innstillinger» på enheten din.
- Trykk på «Generelt».
- Trykk på «Overfør eller nullstill iPhone» nederst på listen.
- Trykk på «Nullstill».
- Trykk på «Nullstill nettverksinnstillinger» og skriv inn passordet ditt.
- Start enheten din på nytt.
Ytterligere tips
- Start ruteren din på nytt.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.