Problem
Windows-enheten din får ikke tilgang til internett når du bruker NordVPN.
Vanlige symptomer
- Nettleseren din klarer ikke å laste inn noen nettsteder og viser feilmeldinger som «Denne siden kan ikke nås».
- NordVPN-appen laster ikke inn informasjon fra internettleverandøren (ISP) eller internettprotokolladressen (IP).
- Apper viser meldinger som «Ingen nettverk» eller «Du er frakoblet».
Feilsøkingstrinn
MERK: Sjekk internettilkoblingen etter hvert trinn ved å åpne nettleseren i inkognitomodus og prøve å laste inn en nettside.
- Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere konkrete land manuelt.
-
Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er utdatert, vises en fane med beskjed om at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater»-knappen.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
- Deaktiver IPv6.
-
Endre VPN-protokollen til «Auto (anbefalt)»:
- Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
- Klikk på «Tilkobling».
- Klikk på «Auto (anbefalt)».
-
Sett «Avansert nettleserbeskyttelse» på pause i Threat Protection
Pro™-innstillingene:
- Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-applikasjonen.
- I delen «Avansert nettleserbeskyttelse» klikker du på «Pause».
- Start enheten din på nytt.
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.- Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
- Klikk på «Generelt».
- Bla ned til «Diagnostikk» og klikk på knappen «Kjør diagnostikk».
- Klikk på «Tilbakestill nettverk».
- Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.
Ytterligere tips
- Start ruteren din på nytt.
- Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på datamaskinen din.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.