Internettet kobles fra når jeg bruker et VPN på Windows

Problem

Windows-enheten din får ikke tilgang til internett når du bruker NordVPN.

Vanlige symptomer

  • Nettleseren din klarer ikke å laste inn noen nettsteder og viser feilmeldinger som «Denne siden kan ikke nås».
  • NordVPN-appen laster ikke inn informasjon fra internettleverandøren (ISP) eller internettprotokolladressen (IP).
  • Apper viser meldinger som «Ingen nettverk» eller «Du er frakoblet».

Feilsøkingstrinn

MERK: Sjekk internettilkoblingen etter hvert trinn ved å åpne nettleseren i inkognitomodus og prøve å laste inn en nettside.

  • Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere konkrete land manuelt.
  • Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
    1. Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er utdatert, vises en fane med beskjed om at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater»-knappen.
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Deaktiver IPv6.
  • Endre VPN-protokollen til «Auto (anbefalt)»:
    1. Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
    2. Klikk på «Tilkobling».
    3. Klikk på «Auto (anbefalt)».
  • Sett «Avansert nettleserbeskyttelse» på pause i Threat Protection Pro™-innstillingene:
    1. Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-applikasjonen.
    2. I delen «Avansert nettleserbeskyttelse» klikker du på «Pause».
  • Start enheten din på nytt.
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
    MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.
    1. Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
    2. Klikk på «Generelt».
    3. Bla ned til «Diagnostikk» og klikk på knappen «Kjør diagnostikk».
    4. Klikk på «Tilbakestill nettverk».
    5. Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.

Ytterligere tips

  • Start ruteren din på nytt.
  • Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på datamaskinen din.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.