1. Hjem
  2. Feilsøking og VPN-problemer
  3. Internett kobles fra når jeg bruker VPN

Internettet kobles fra når jeg bruker et VPN på Windows

Problem

Windows-enheten din får ikke tilgang til internett når du bruker NordVPN.

Vanlige symptomer

  • Nettleseren din klarer ikke å laste inn noen nettsteder og viser feilmeldinger som «Denne siden kan ikke nås».
  • NordVPN-appen laster ikke inn informasjon fra internettleverandøren (ISP) eller internettprotokolladressen (IP).
  • Applikasjoner eller nettlesere viser meldinger som «Ingen nettverk» eller «Du er frakoblet».

Feilsøkingstrinn

MERK: Sjekk internettilkoblingen etter hvert trinn ved å åpne nettleseren i inkognitomodus og prøve å laste inn en nettside.

  • Hvis du brukte knappen «Sikre tilkoblingen min» for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere bestemte land manuelt.
  • Kontroller om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
     
    1. Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er utdatert, vises en fane med beskjed om at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på "Oppdater"-knappen.
       
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Endre VPN-protokollen til «Auto (anbefalt)»:
     
    1. Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
    2. Klikk på «Tilkobling».
    3. Klikk på «Auto (anbefalt)».
       
  • Sett «Avansert nettleserbeskyttelse» på pause i Threat Protection Pro™-innstillingene:
     
    1. Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-applikasjonen.
    2. I delen «Avansert nettleserbeskyttelse» klikker du på «Pause».
       
  • Start enheten din på nytt.
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine
    MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk og passord, og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.
     
    1. Klikk på «Spørsmålstegn»-knappen nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Klikk deretter på «Kjør diagnostikk»-knappen.
    3. Når popup-meldingen vises, kan du eventuelt krysse av i avkrysningsboksene for å inkludere listen over installerte applikasjoner og systemdumper, og trykke på «Fortsett».
    4. Deretter velger du alternativet «Tilbakestill nettverk» .
    5. Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.

Ytterligere tips

  • Start ruteren din på nytt.
  • Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på datamaskinen din.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til samme nettverk. Hvis dette er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    Ved å klikke på "Send inn" godtar du våre Tjenestevilkår og bekrefter at du har gjort deg kjent med vår Personvernerklæring.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler