Jeg kan ikke koble til VPN med NordVPN-utvidelsen

Problem

Du kan ikke koble til en VPN-server i NordVPNs nettleserutvidelser.

Vanlige symptomer

  • NordVPN-utvidelsen har hengt seg opp i statusen «Tildeler IP-adresse».

Feilsøkingstrinn

MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.

  • Hvis du brukte knappen «Sikre tilkoblingen min» for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere konkrete land manuelt.
  • Sørg for at du ikke bruker skrivebordsappen og nettleserutvidelsen til NordVPN samtidig.
  • Tøm nettleserens hurtigbuffer.
  • Installer utvidelsen på nytt ved å følge disse trinnene:
    1. Først sikkerhetskopierer du innstillingene dine ved å følge disse trinnene:
      1. Klikk på ikonet med en puslespillbrikke øverst til høyre i nettleseren for å få tilgang til «Utvidelser»-fanen.
      2. Klikk på NordVPN-ikonet for å åpne NordVPN-utvidelsen.
      3. Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre for å åpne Innstillinger.
      4. Klikk på «Generelt».
      5. Klikk på «Sikkerhetskopier innstillinger» og last ned filen til enheten din.
    2. Fjern NordVPN-utvidelsen fra nettleseren din:
      1. Klikk på ikonet med en puslespillbrikke øverst til høyre i nettleseren for å få tilgang til «Utvidelser»-fanen.
      2. Klikk på de tre prikkene ved siden av NordVPN.
      3. Velg «Fjern fra nettleser».
      4. Klikk på «Fjern».
      5. Start nettleseren på nytt.
      6. Last ned og installer NordVPN-utvidelsen fra nettleserens utvidelsesmarked.
    3. Importer innstillingene dine:
      1. Når du har logget inn på NordVPN-kontoen din, klikker du på tannhjulikonet nederst til venstre for å åpne Innstillinger.
      2. Klikk på «Generelt».
      3. Klikk på «Gjenopprett innstillingene dine».
      4. Velg filen du lastet ned da du sikkerhetskopierte innstillingene dine i trinn én.
  • Prøv å bruke NordVPN-utvidelsen i en annen nettleser.

Ytterligere tips

  • Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
  • Sjekk om problemet vedvarer på andre enheter.
  • Start enheten din på nytt.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.