Jeg klarer ikke å koble meg til en dedikert IP-adresse på Android TV

Problem

Du kan ikke koble deg til serveren med dedikert IP-adresse via NordVPNs Android TV-app.

Vanlige symptomer

  • NordVPN-appen står fast i statusen «Kobler til».
  • Du får en melding om at «Det tar lengre tid enn vanlig». 

Feilsøkingstrinn

MERK: Grunnet redusert tjenestetilgjengelighet kan du ha problemer med å få egen IP til å fungere når du kobler til fra land med internettrestriksjoner.

  • Sjekk innboksen din for å se om du har mottatt en e-post om midlertidig vedlikehold av egen IP-servere.
  • Se om du kan koble til vanlige NordVPN-servere ved å klikke på «Sikre tilkoblingen min».
  • Endre VPN-protokollen:
     
    1. Åpne NordVPN-appen, bla ned til tannhjulikonet og trykk på det for å åpne innstillingene.
    2. Velg «Protokoll».
    3. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller, unntatt NordWhisper.
       
  • Prøv å bytte mellom ulike typer internettforbindelser – hvis du for eksempel har brukt Ethernet, kan du prøve Wi-Fi.
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
    MERK: Dette tilbakestiller også Wi-Fi-nettverk og passord, samt VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.
     
    1. Åpne «Innstillinger» på enheten din.
    2. Rull ned til «Nettverk og Internett» og sjekk at Wi-Fi-bryteren er slått på.
    3. Velg «Wi-Fi» og deretter «Glem nettverk».
    4. Start enheten på nytt og koble deg til nettverket igjen.
       
  • Installer programmet på nytt:
     
    1. Åpne «Innstillinger» på enheten din.
    2. Velg «Programmer.»
    3. Velg «Administrer installerte applikasjoner.»
    4. Finn NordVPN og velg «Avinstaller.»
    5. Når avinstalleringen er fullført, må du starte Android-boksen på nytt og laste ned NordVPN fra Google Store eller Amazon Store hvis du har en FireTV-enhet.

Ytterligere tips

  • Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet.
  • Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    Ved å klikke på "Send inn" godtar du våre Tjenestevilkår og bekrefter at du har gjort deg kjent med vår Personvernerklæring.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler