Problem
Du kan ikke koble til en egen IP-server via NordVPNs Android TV-app.
Vanlige symptomer
- NordVPN-appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til».
- Du får et varsel med «Det tar lengre tid enn vanlig».
Feilsøkingstrinn
MERK: Grunnet redusert tjenestetilgjengelighet kan du oppleve problemer med å få egen IP til å fungere når du kobler til fra land med internettrestriksjoner.
- Sjekk innboksen din for å se om du har mottatt en e-post om midlertidig vedlikehold av egen IP-servere.
- Se om du kan koble til vanlige NordVPN-servere ved å klikke på «Hurtigkobling».
-
Endre VPN-protokoll:
- Åpne NordVPN-appen, bla ned til tannhjulikonet, og trykk på den for å få tilgang til innstillingene.
- Bla ned til «Appinnstillinger» og velg «Protokoll».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
- Bytt type internettilkobling. Hvis du for eksempel brukte Ethernet, prøv wifi.
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.- Åpne «Innstillinger» på enheten din.
- Bla ned til «Nettverk og internett» og sørg for at wifi-bryteren er på.
- Velg «Wifi» og velg deretter «Glem nettverk».
- Start enheten din på nytt og koble til nettverket igjen.
-
Installer appen på nytt:
- Åpne «Innstillinger» på enheten din.
- Velg «Apper».
- Velg «Administrer installerte apper».
- Finn NordVPN og velg «Avinstaller».
- Når den er avinstallert, starter du Android-boksen på nytt og laster ned NordVPN fra Google Store, eller fra Amazon Store hvis du har en FireTV-enhet.
Ytterligere tips
- Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet.
- Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.