Jeg klarer ikke å koble meg til en dedikert IP-adresse på Android

Problem

Du kan ikke koble deg til serveren med dedikert IP-adresse via NordVPNs Android-app.

Vanlige symptomer

  • NordVPN-appen viser meldingen «Det tar litt lenger tid enn vanlig» eller «Vent litt – vi prøver å koble til» .

Feilsøkingstrinn

MERK:  Grunnet redusert tjenestetilgjengelighet kan du ha problemer med å få egen IP til å fungere når du kobler til fra land med internettrestriksjoner.

  • Sjekk innboksen din for å se om du har mottatt en e-post om midlertidig vedlikehold av egen IP-servere.
  • Se om du kan koble til vanlige NordVPN-servere ved å klikke på «Sikre tilkoblingen min».
  • Endre VPN-protokollen:
     
    1. Åpne NordVPN-appen og trykk på profilikonet nederst til høyre.
    2. Trykk på «Innstillinger».
    3. Trykk på «VPN-protokoll».
    4. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller, unntatt NordWhisper.
       
  • Deaktiver postkvantekryptering:
     
    1. Åpne NordVPN-appen og trykk på profilikonet nederst til høyre.
    2. Trykk på «Innstillinger».
    3. Slå av «Post-kvantekryptering».
       
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
    MERK: Dette tilbakestiller også Wi-Fi-nettverk og passord, VPN og APN-innstillinger du har brukt tidligere.
     
    1. Åpne «Innstillinger» på enheten din.
    2. Trykk på «Tilbakestill Wi-Fi, mobil & Bluetooth» (eller «Tilbakestill nettverksinnstillinger»).
    3. Trykk på knappen «Tilbakestill innstillinger».
    4. Start enheten på nytt.
       
  • Avinstaller NordVPN og installer versjonen du finner på nettstedet vårt:
     
    1. Åpne «Innstillinger» på enheten din.
    2. Trykk på «Apper».
    3. Trykk på «NordVPN».
    4. Trykk på papirkurven nederst på skjermen.
    5. Når NordVPN er avinstallert, starter du telefonen på nytt.
    6. Installer NordVPN – trykk på knappen «Hent APK-versjon».

Ytterligere tips

  • Prøv et annet nettverk – om mulig et annet Wi-Fi-nettverk – eller bytt til mobildata.
  • Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet.
  • Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.

 

Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    Ved å klikke på "Send inn" godtar du våre Tjenestevilkår og bekrefter at du har gjort deg kjent med vår Personvernerklæring.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler