Problem
Du kan ikke koble til en egen IP-server via NordVPNs iOS-app.
Vanlige symptomer
- Appen har hengt seg opp i statusen Kobler til.
- Appen viser en feilmelding med «Det har tatt for lang tid å koble til».
Feilsøkingstrinn
MERK: Grunnet redusert tjenestetilgjengelighet kan du oppleve problemer med å få egen IP til å fungere når du kobler til fra land med internettrestriksjoner.
- Sjekk innboksen din for å se om du har mottatt en e-post om midlertidig vedlikehold av egen IP-servere.
- Sjekk om du kan koble til vanlige NordVPN-servere ved å klikke på «Sikre tilkoblingen min».
-
Start appen på nytt:
- Sveip opp fra midten nederst på skjermen.
- Sveip opp på NordVPN-appen slik at den lukkes helt.
- Start NordVPN på nytt, og prøv å koble til igjen.
-
Endre VPN-protokoll:
- Åpne NordVPN-appen.
- Trykk på profilikonet nederst til høyre.
- Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
- Trykk på «Protokoll» i delen «VPN-tilkobling».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
-
Deaktiver postkvantekryptering:
- Åpne NordVPN-appen.
- Trykk på profilikonet nederst til høyre.
- Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
- Finn delen «VPN-tilkobling» og slå av «Postkvantekryptering».
-
Slå av Meshnet:
- Åpne NordVPN-appen.
- Trykk på profilikonet nederst til høyre.
- Trykk på «Meshnet».
- Trykk på de tre prikkene øverst til høyre.
- Trykk på «Slå av Meshnet».
-
Tilbakestill VPN-profilen:
- Åpne NordVPN-appen.
- Trykk på profilikonet nederst til høyre.
- Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
- Trykk på «Tilbakestill VPN-profil».
- Trykk på «Fortsett».
- Trykk på «Forstått».
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine: MERK: Disse
trinnene tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller
APN-innstillingene du har brukt.
- Åpne Innstillinger på enheten din.
- Trykk på «Generelt».
- Trykk på «Overfør eller nullstill iPhone» nederst på listen.
- Trykk på «Nullstill».
- Trykk på «Nullstill nettverksinnstillinger» og skriv inn passordet ditt.
- Start enheten din på nytt.
Ytterligere tips
- Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet.
- Sjekk om problemet vedvarer på et annet nettverk.
- Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.