Jeg klarer ikke å koble meg til en dedikert IP-adresse på macOS

Problem

Du kan ikke koble deg til serveren med dedikert IP-adresse via NordVPNs macOS-app.

Vanlige symptomer

  • Appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til ».

Feilsøkingstrinn

MERK: Grunnet redusert tjenestetilgjengelighet kan du ha problemer med å få egen IP til å fungere når du kobler til fra land med internettrestriksjoner.

  • Sjekk innboksen din for å se om du har mottatt en e-post om midlertidig vedlikehold av egen IP-servere.
  • Hvis problemet oppstod etter flere forsøk på å koble til, bør du vente noen minutter før du prøver å koble til igjen.
  • Se om du kan koble til vanlige NordVPN-servere ved å klikke på «Sikre tilkoblingen min».
  • Endre VPN-protokollen:
     
    1. Åpne NordVPN-appen og klikk på profilikonet (person) øverst til høyre.
    2. Klikk på «Innstillinger».
    3. Klikk på «Generelt».
    4. Finn avsnittet «VPN-protokoll».
    5. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
       
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Bruk VPN-konfigurasjonsinnstillingene på nytt på macOS:
     
    1. Klikk på Apple-ikonet øverst til venstre på skjermen.
    2. Klikk på «Systeminnstillinger».
    3. Gå til «VPN»-fanen og klikk på informasjonsikonet (i) ved siden av NordVPN.
    4. Du får en popup-melding om at systeminnstillingene kan endres. Godkjenn dette, klikk på knappen «Fjern konfigurasjon», og klikk på «Fjern» én gang til for å bekrefte.
    5. Lukk NordVPN-appen ved å trykke på Kommando + Q på tastaturet.
    6. Åpne NordVPN-appen på nytt og klikk på knappen «Sikre tilkoblingen min».
    7. Hvis en popup vises, tillater du at NordVPN-appen legger til VPN-konfigurasjoner.
       
  • Slett og installer NordVPN på nytt ved å bruke versjonen som er tilgjengelig på nettstedet vårt:
    1. Åpne Finder-appen – ikonet med det glade ansiktet skal ligge i Dock nederst på skjermen.
    2. Finn mappen «Applikasjoner» på venstre side og klikk på den.
    3. Høyreklikk på NordVPN-appikonet og velg alternativet «Flytt til papirkurven».MERK: Du kan også tømme papirkurven for å avinstallere NordVPN fullstendig, men det er ikke nødvendig å tømme papirkurven for å installere NordVPN på nytt, spesielt hvis du har filer i papirkurven som du kanskje ønsker å beholde.
    4. Start datamaskinen din på nytt.
    5. Installer NordVPN fra nettstedet vårt.

Ytterligere tips

  • Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet.
  • Sjekk om problemet vedvarer på et annet nettverk.
  • Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.