Problem
Du kan ikke koble deg til serveren med dedikert IP-adresse via NordVPNs macOS-app.
Vanlige symptomer
- Appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til ».
Feilsøkingstrinn
MERK: Grunnet redusert tjenestetilgjengelighet kan du ha problemer med å få egen IP til å fungere når du kobler til fra land med internettrestriksjoner.
- Sjekk innboksen din for å se om du har mottatt en e-post om midlertidig vedlikehold av egen IP-servere.
- Hvis problemet oppstod etter flere forsøk på å koble til, bør du vente noen minutter før du prøver å koble til igjen.
- Se om du kan koble til vanlige NordVPN-servere ved å klikke på «Sikre tilkoblingen min».
- Endre VPN-protokollen:
- Åpne NordVPN-appen og klikk på profilikonet (person) øverst til høyre.
- Klikk på «Innstillinger».
- Klikk på «Generelt».
- Finn avsnittet «VPN-protokoll».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
- Bruk VPN-konfigurasjonsinnstillingene på nytt på macOS:
- Klikk på Apple-ikonet øverst til venstre på skjermen.
- Klikk på «Systeminnstillinger».
- Gå til «VPN»-fanen og klikk på informasjonsikonet (i) ved siden av NordVPN.
- Du får en popup-melding om at systeminnstillingene kan endres. Godkjenn dette, klikk på knappen «Fjern konfigurasjon», og klikk på «Fjern» én gang til for å bekrefte.
- Lukk NordVPN-appen ved å trykke på Kommando + Q på tastaturet.
- Åpne NordVPN-appen på nytt og klikk på knappen «Sikre tilkoblingen min».
-
Hvis en popup vises, tillater du at NordVPN-appen legger til VPN-konfigurasjoner.
-
Slett og installer NordVPN på nytt ved å bruke versjonen som er tilgjengelig på nettstedet vårt:
- Åpne Finder-appen – ikonet med det glade ansiktet skal ligge i Dock nederst på skjermen.
- Finn mappen «Applikasjoner» på venstre side og klikk på den.
- Høyreklikk på NordVPN-appikonet og velg alternativet «Flytt til papirkurven».MERK: Du kan også tømme papirkurven for å avinstallere NordVPN fullstendig, men det er ikke nødvendig å tømme papirkurven for å installere NordVPN på nytt, spesielt hvis du har filer i papirkurven som du kanskje ønsker å beholde.
- Start datamaskinen din på nytt.
- Installer NordVPN fra nettstedet vårt.
Ytterligere tips
- Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet.
- Sjekk om problemet vedvarer på et annet nettverk.
- Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.