Problem
Du kan ikke koble til en egen IP-server via NordVPNs macOS-app.
Vanlige symptomer
- Appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til».
Feilsøkingstrinn
MERK: Grunnet redusert tjenestetilgjengelighet kan du oppleve problemer med å få egen IP til å fungere når du kobler til fra land med internettrestriksjoner.
- Sjekk innboksen din for å se om du har mottatt en e-post om midlertidig vedlikehold av egen IP-servere.
- Hvis problemet oppsto etter flere tilkoblingsforsøk, må du vente noen minutter før du prøver å koble til igjen.
- Se om du kan koble til vanlige NordVPN-servere ved å klikke på «Hurtigkobling».
-
Endre VPN-protokoll:
- Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
- Klikk på «Generelt».
- Finn delen «VPN-protokoll».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
-
Bruk VPN-konfigurasjonsinnstillingene på nytt på macOS:
- Klikk på Apple-ikonet nederst til venstre på skjermen.
- Klikk på «Systeminnstillinger».
- Gå til «VPN»-fanen og klikk på informasjonsikonet (i) ved siden av NordVPN.
- Du får en popup-melding om at systeminnstillingene kan endres. Godkjenn meldingen, klikk på knappen «Fjern konfigurasjon» og klikk deretter på «Fjern» én gang til for å bekrefte.
- Lukk NordVPN-appen ved å trykke på Kommando + Q på tastaturet.
- Åpne NordVPN-appen på nytt og klikk på «Hurtigkobling»-knappen.
- Hvis det vises et popup-vindu, tillat at NordVPN-appen legger til VPN-konfigurasjoner.
-
Slett og installer NordVPN på nytt med versjonen du finner på nettstedet
vårt:
- Åpne Finder-appen – du bør finne ikonet med smilefjeset i docken nederst på skjermen.
- Finn mappen «Programmer» på venstre side, og klikk på den.
- Høyreklikk på NordVPN-appikonet og velg alternativet «Flytt til papirkurv». MERK: Du kan også tømme papirkurven for å avinstallere NordVPN helt. Du trenger ikke å tømme papirkurven for å installere NordVPN på nytt, spesielt dersom du har filer der som du kanskje vil beholde.
- Start datamaskinen på nytt.
- Installer NordVPN fra nettstedet vårt.
Ytterligere tips
- Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet.
- Sjekk om problemet vedvarer på et annet nettverk.
- Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.