Jeg kan ikke koble til en egen IP på macOS

Problem

Du kan ikke koble til en egen IP-server via NordVPNs macOS-app.

Vanlige symptomer

  • Appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til».

Feilsøkingstrinn

MERK: Grunnet redusert tjenestetilgjengelighet kan du oppleve problemer med å få egen IP til å fungere når du kobler til fra land med internettrestriksjoner.

  • Sjekk innboksen din for å se om du har mottatt en e-post om midlertidig vedlikehold av egen IP-servere.
  • Hvis problemet oppsto etter flere tilkoblingsforsøk, må du vente noen minutter før du prøver å koble til igjen.
  • Se om du kan koble til vanlige NordVPN-servere ved å klikke på «Hurtigkobling».
  • Endre VPN-protokoll:
    1. Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
    2. Klikk på «Generelt».
    3. Finn delen «VPN-protokoll».
    4. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Bruk VPN-konfigurasjonsinnstillingene på nytt på macOS:
    1. Klikk på Apple-ikonet nederst til venstre på skjermen.
    2. Klikk på «Systeminnstillinger».
    3. Gå til «VPN»-fanen og klikk på informasjonsikonet (i) ved siden av NordVPN.
    4. Du får en popup-melding om at systeminnstillingene kan endres. Godkjenn meldingen, klikk på knappen «Fjern konfigurasjon» og klikk deretter på «Fjern» én gang til for å bekrefte.
    5. Lukk NordVPN-appen ved å trykke på Kommando + Q på tastaturet.
    6. Åpne NordVPN-appen på nytt og klikk på «Hurtigkobling»-knappen.
    7. Hvis det vises et popup-vindu, tillat at NordVPN-appen legger til VPN-konfigurasjoner.
  • Slett og installer NordVPN på nytt med versjonen du finner på nettstedet vårt:
    1. Åpne Finder-appen – du bør finne ikonet med smilefjeset i docken nederst på skjermen.
    2. Finn mappen «Programmer» på venstre side, og klikk på den.
    3. Høyreklikk på NordVPN-appikonet og velg alternativet «Flytt til papirkurv». MERK: Du kan også tømme papirkurven for å avinstallere NordVPN helt. Du trenger ikke å tømme papirkurven for å installere NordVPN på nytt, spesielt dersom du har filer der som du kanskje vil beholde.
    4. Start datamaskinen på nytt.
    5. Installer NordVPN fra nettstedet vårt.

Ytterligere tips

  • Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet.
  • Sjekk om problemet vedvarer på et annet nettverk.
  • Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.