Problem
NordVPN-appen kobles fra hele tiden på Android TV-enheten din.
Vanlige symptomer
- Statusen endres til «Kobler til» i NordVPN-appen.
Feilsøkingstrinn
MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.
- Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere konkrete land manuelt.
-
Endre VPN-protokoll:
- Bla ned til tannhjulikonet i NordVPN-appen og trykk på den for å få tilgang til innstillingene.
- Bla ned til «Appinnstillinger» og velg «Protokoll».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.- Åpne «Innstillinger» på enheten din.
- Bla ned til «Nettverk og internett» og sørg for at wifi-bryteren er på.
- Velg «wifi» og velg deretter «Glem nettverk».
- Start enheten din på nytt og koble til nettverket igjen.
-
Installer programmet på nytt:
- Åpne «Innstillinger» på enheten din.
- Velg «Apper».
- Velg «Administrer installerte apper».
- Finn NordVPN og velg «Avinstaller».
- Når den er avinstallert, starter du Android-boksen på nytt og laster ned NordVPN fra Google Store, eller fra Amazon Store hvis du har en FireTV-enhet.
Ytterligere tips
- Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
- Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på enheten din.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
- Start enheten din på nytt.