Problem
NordVPN-appen kobles fra hele tiden på Android-enheten din.
Vanlige symptomer
- Statusen endres til «Kobler til» i NordVPN-appen.
Feilsøkingstrinn
MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.
-
Endre VPN-protokoll:
- Trykk på profilikonet nederst til høyre i NordVPN-appen.
- Bla ned og trykk på «Innstillinger».
- Trykk på «VPN-protokoll».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
-
Deaktiver postkvantekryptering:
- Trykk på profilikonet nederst til høyre i NordVPN-appen.
- Bla ned og trykk på «Innstillinger».
- Slå av «Postkvantekryptering».
-
Deaktiver Meshnet:
- Trykk på profilikonet nederst til høyre i NordVPN-appen.
- Bla ned og finn «Meshnet».
- Trykk på bryteren for å deaktivere Meshnet.
- Koble til en skjult server.
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk og passord, VPN, og APN-innstillinger du har brukt tidligere.- Åpne «Innstillinger» på enheten din.
- Trykk på «Tilbakestill wifi, mobil og bluetooth» (eller «Tilbakestill nettverksinnstillinger»).
- Trykk på knappen «Tilbakestill innstillinger».
- Start enheten din på nytt.
-
Avinstaller NordVPN og installer versjonen du finner på nettstedet vårt:
- Åpne «Innstillinger» på enheten din.
- Trykk på «Apper».
- Trykk på «NordVPN».
- Trykk på papirkurven nederst på skjermen.
- Når NordVPN er avinstallert starter du telefonen på nytt.
- Installer NordVPN fra denne lenken – trykk på knappen «Hent APK-versjon».
Ytterligere tips
- Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
- Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på enheten din.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
- Start enheten din på nytt.