VPN-et kobles fra hele tiden på Windows

Problem

NordVPN-appen kobles fra hele tiden på Windows-enheten din.

Vanlige symptomer

  • Statusen endres til «Kobler til» i NordVPN-appen.
  • Du får et varsel om at NordVPN er frakoblet.

Feilsøkingstrinn

MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.

  • Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
    1. Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er utdatert vil du se en fane som viser at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater»-knappen.
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Deaktiver IPv6.
  • Endre VPN-protokollen til «Auto (anbefalt)»:
    1. Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen for å åpne «Innstillinger»-menyen.
    2. Klikk på «Tilkobling».
    3. Klikk på «Auto (anbefalt)».
  • Slå av postkvantekryptering:
    1. Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Klikk på «Tilkobling».
    3. Slå av «Postkvantekryptering».
  • Koble til en skjult server.
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine: MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk og passord, VPN, og APN-innstillinger du har brukt tidligere.
    1. Klikk på knappen med et «Spørsmålstegn» nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Klikk deretter på «Kjør diagnostikk»-knappen.
    3. Når popup-meldingen vises, kan du eventuelt krysse av i avkrysningsboksene for å inkludere listen over installerte applikasjoner og systemdumper, og trykke på «Fortsett».
    4. Deretter velger du alternativet «Tilbakestill nettverk».
    5. Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.

Ytterligere tips

  • Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på datamaskinen din.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
  • Start enheten din på nytt.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.