Problem
NordVPN-appen kobles fra hele tiden på Windows-enheten din.
Vanlige symptomer
- Statusen endres til «Kobler til» i NordVPN-appen.
- Du får et varsel om at NordVPN er frakoblet.
Feilsøkingstrinn
MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.
-
Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er utdatert vil du se en fane som viser at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater»-knappen.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
- Deaktiver IPv6.
-
Endre VPN-protokollen til «Auto (anbefalt)»:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen for å åpne «Innstillinger»-menyen.
- Klikk på «Tilkobling».
- Klikk på «Auto (anbefalt)».
-
Slå av postkvantekryptering:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Klikk på «Tilkobling».
- Slå av «Postkvantekryptering».
- Koble til en skjult server.
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine: MERK: Dette
tilbakestiller også wifi-nettverk og passord, VPN, og APN-innstillinger
du har brukt tidligere.
- Klikk på knappen med et «Spørsmålstegn» nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Klikk deretter på «Kjør diagnostikk»-knappen.
- Når popup-meldingen vises, kan du eventuelt krysse av i avkrysningsboksene for å inkludere listen over installerte applikasjoner og systemdumper, og trykke på «Fortsett».
- Deretter velger du alternativet «Tilbakestill nettverk».
- Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.
Ytterligere tips
- Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
- Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på datamaskinen din.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
- Start enheten din på nytt.