Problem
NordVPN-appen kobles fra hele tiden på Windows-enheten din.
Vanlige symptomer
- Statusen endres til «Kobler til» i NordVPN-appen.
- Du får et varsel om at NordVPN er frakoblet.
Feilsøkingstrinn
MERK: Sjekk tilkoblingen din etter hvert trinn.
- Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er utdatert, vil du se en fane som viser at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på "Oppdater"-knappen.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
- Endre VPN-protokollen til «Auto (anbefalt)»:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen for å åpne «Innstillinger»-menyen.
- Klikk på «Tilkobling».
- Klikk på «Auto (anbefalt)».
- Slå av postkvantekryptering:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Klikk på «Tilkobling».
-
Slå av «Postkvantekryptering».
- Koble til en skjult server.
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk og passord, og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.
- Klikk på knappen med et «Spørsmålstegn» nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Klikk deretter på «Kjør diagnostikk»-knappen.
- Klikk på «Fortsett».
- Deretter velger du alternativet «Tilbakestill nettverk» .
- Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.
Ytterligere tips
- Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
- Sjekk om det er noen andre VPN-er som kjører på datamaskinen din.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til samme nettverk. Hvis dette er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
- Start enheten din på nytt.