Problem
NordVPN-appen forårsaker ytelsesproblemer på Windows-enheten din.
Vanlige symptomer
- Datamaskinen blir tregere når NordVPN er aktivert.
- Oppgavebehandleren viser at NordVPN bruker mer enn 50 % av RAM eller CPU-en.
Feilsøkingstrinn
- Start datamaskinen din på nytt.
- Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er utdatert, vises en fane med beskjed om at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på "Oppdater"-knappen.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
- Slå av eller avinstaller antivirusprogrammet midlertidig for å se om det blokkerer eller forstyrrer NordVPN-appen.
- Deaktiver Threat Protection Pro™-funksjonene midlertidig for å se om de forårsaker problemer:
- Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-applikasjonen.
- Klikk på «Oversikt» og prøv å deaktivere alle funksjonene én etter én for å finne ut hvilken som skaper problemer.
-
Tilbakestill applikasjonsinnstillingene:
- Åpne NordVPN-appen.
- Klikk på spørsmålstegnet nederst til venstre for å åpne «Hjelp»-menyen.
- Klikk på «Kjør diagnostikk».
- Klikk på «Tilbakestill app».
- Start datamaskinen på nytt når kommandoene er ferdige.
Ytterligere tips
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til samme nettverk. Hvis dette er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.