E-posten min fungerer ikke når jeg bruker et VPN

Problem

Du opplever problemer med å sende eller motta e-poster når du er koblet til NordVPN.

Vanlige symptomer

  • Du kan åpne e-poster, men de mangler tekstinnhold.
  • Utgående e-poster blir værende i innboksen din og blir ikke sendt.
  • Du mottar ikke e-poster.
  • Oppsettet i e-posten er forvridd, med overlappende tekst eller elementer.
  • Du får feilmeldinger relatert til side-skript når du åpner e-posten din i en nettleser.

Feilsøkingstrinn

MERK: Noen e-postleverandører tillater ikke sending av e-post via e-postklienter mens du er koblet til et VPN. Hvis dette er tilfelle, er den eneste måten å bruke e-posttjenesten mens du er koblet til NordVPN, å gå til e-postleverandørens nettsted i nettleseren din.

  • Kontroller e-postdomenet ditt ved hjelp av en MX-postkontroll. Hvis resultatene er ugyldige eller mangler, kontakter du leverandøren av e-postdomenet ditt.
  • Prøv å koble til forskjellige serversteder.
  • Endre VPN-protokollen.
  • Deaktiver egendefinert DNS hvis det er aktivert.
  • Endre SMTP-porten til e-postklienten din:
    MERK: Du kan ikke lenger endre SMTP-porter på Microsoft Outlook.

     
    • Mozilla Thunderbird:
      1. Åpne Thunderbird-klienten.
      2. Klikk på menyikonet øverst til høyre. 
      3. Klikk på knappen «Kontoinnstillinger».
      4. Klikk på knappen «Rediger SMTP-server» til høyre for den utgående serveren (SMTP).
      5. Endre porten til «465» eller «587» og klikk «OK».
         
    • Apple Mail:
      1. Åpne Apple Mail
      2. Klikk på alternativet «Mail» øverst til venstre.
      3. Klikk på knappen «Innstillinger».
      4. Klikk på knappen «Kontoer»
      5. Velg e-postleverandøren din.
      6. Klikk på «Serverinnstillinger»-knappen 
      7. Klikk på «Utgående e-postkonto».
      8. Velg «Rediger SMTP-serverliste» i popup-menyen.
         
  • Sett eventuelle tredjepartsnettbeskyttelsestjenester på pause for å se om de forstyrrer NordVPNs SmartPlay-funksjon.
  • Slå midlertidig av beskyttelsesfunksjonene mot svindel, phishing og skadevare for NordVPN-apper for å se om de forårsaker problemer:

    •  

      • For NordVPN-apper for Windows og macOS som er lastet ned fra NordVPN-nettstedet, deaktiverer du NordVPNs beskyttelsesfunksjoner mot svindel, phishing og skadevare: 
        • Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-appen.
        • Klikk på «Oversikt» og prøv å slå av alle funksjonene én etter én for å finne ut hvilken som skaper problemer.
      • For NordVPN-apper på iOS- og Android-enheter:
        • Trykk på skjoldikonet nederst i NordVPN-appen.
        • Deaktiver «Bruk svindel- og phishing-beskyttelse».
      • For NordVPNs macOS-apper som er lastet ned fra App Store, og nettleserutvidelser:
        • Klikk på «Innstillinger». 
        • Klikk på «Sikkerhet og personvern».
        • Deaktiver svindel- og phishing-beskyttelse.
      • For NordVPNs Linux-app:
        • Klikk på «Innstillinger».
        • Klikk på «Svindel og phishing»-fanen.
        • Bruk bryteren til å slå den av.
        • Du kan også deaktivere den fra CLI ved å kjøre denne kommandoen:  
      nordvpn set threatprotectionlite off

Ytterligere tips

  • Sørg for at enheten din har en stabil og aktiv internettilkobling.
  • Prøv å starte modemet og ruteren på nytt. 
  • Prøv å få tilgang til e-posten din når du er koblet til et annet Wi-Fi-nettverk, eller prøv med mobildata.
  • Lukk og åpne e-postappen på nytt, eller oppdater webmail-siden.
  • Kopier e-postmeldingens URL og lim den inn i en ny nettleserside.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    Ved å klikke på "Send inn" godtar du våre Tjenestevilkår og bekrefter at du har gjort deg kjent med vår Personvernerklæring.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler