Introduksjon
I denne artikkelen vil du lære hvordan du henter ut VPN-tilkoblingslogger når du bruker NordVPN-appen på en iOS-enhet, for eksempel en iPad eller en iPhone. Det er avgjørende å ha tilgang til disse loggene for å feilsøke tilkoblingsproblemer og sikre en stabil VPN-opplevelse.
Slik gjør du:
- Åpne NordVPN-appen på iOS-enheten din.
- Trykk på profilikonet nederst til høyre på skjermen.
- Trykk på «Hjelp»-knappen i menyen.
- Trykk på «Diagnoselogger».
- For å lagre diagnoseloggene på enheten din, trykk på «Lagre i filer».
- Velg ønsket sted og trykk på den blå «Lagre»-knappen øverst til høyre.
- Du kan nå lime inn eller legge ved loggfilene til oss etter at du har kontaktet NordVPNs kundestøtte via e-post eller chat.
Ytterligere tips
- Når du kontakter kundestøtte, kan det å sende inn disse loggfilene umiddelbart bidra til å fremskynde feilsøkingsprosessen betydelig.
- Sørg for at NordVPN-appen din er oppdatert til den nyeste versjonen, slik at du har tilgang til de mest nøyaktige diagnoseverktøyene.