Hvordan får man tak i NordVPNs tilkoblingslogger på iOS?

Introduksjon

I denne artikkelen vil du lære hvordan du henter ut VPN-tilkoblingslogger når du bruker NordVPN-appen på en iOS-enhet, for eksempel en iPad eller en iPhone. Det er avgjørende å ha tilgang til disse loggene for å feilsøke tilkoblingsproblemer og sikre en stabil VPN-opplevelse.

Slik gjør du:

  1. Åpne NordVPN-appen på iOS-enheten din.
  2. Trykk på profilikonet nederst til høyre på skjermen.


     
  3. Trykk på «Hjelp»-knappen i menyen.
  4. Trykk på «Diagnoselogger».
  5. For å lagre diagnoseloggene på enheten din, trykk på «Lagre i filer».


     
  6. Velg ønsket sted og trykk på den blå «Lagre»-knappen øverst til høyre.
  7. Du kan nå lime inn eller legge ved loggfilene til oss etter at du har kontaktet NordVPNs kundestøtte via e-post eller chat.

Ytterligere tips

  • Når du kontakter kundestøtte, kan det å sende inn disse loggfilene umiddelbart bidra til å fremskynde feilsøkingsprosessen betydelig.
  • Sørg for at NordVPN-appen din er oppdatert til den nyeste versjonen, slik at du har tilgang til de mest nøyaktige diagnoseverktøyene.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.