Jeg kan ikke koble til VPN på iOS

Problem

Du kan ikke koble til en VPN-server på NordVPNs iOS-app.

Vanlige symptomer

  • NordVPN-appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til».
  • Du får et varsel med «Det har tatt for lang tid å koble til».

Feilsøkingstrinn

MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.

  • Hvis du brukte knappen «Sikre tilkoblingen min» for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere konkrete land manuelt.
  • Start appen på nytt:
    1. Sveip opp fra midten nederst på skjermen.
    2. Sveip opp på NordVPN-appen slik at den lukkes helt.
    3. Start NordVPN på nytt, og prøv å koble til igjen.
  • Endre VPN-protokoll:
    1. Åpne NordVPN-appen.
    2. Trykk på profilikonet nederst til høyre.
    3. Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
    4. Trykk på «Protokoll» i delen «VPN-tilkobling».
    5. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
  • Slå av Meshnet:
    1. Åpne NordVPN-appen.
    2. Trykk på profilikonet nederst til høyre.
    3. Trykk på «Meshnet».
    4. Trykk på de tre prikkene øverst til høyre.
    5. Trykk på «Slå av Meshnet».
  • Deaktiver postkvantekryptering:
    1. Åpne NordVPN-appen.
    2. Trykk på profilikonet nederst til høyre.
    3. Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
    4. Finn delen «VPN-tilkobling» og slå av «Postkvantekryptering».
  • Tilbakestill VPN-profilen:
    1. Åpne NordVPN-appen.
    2. Trykk på profilikonet nederst til høyre.
    3. Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
    4. Trykk på «Tilbakestill VPN-profil».
    5. Trykk «Fortsett».
    6. Trykk «Forstått».
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
    MERK: Disse trinnene tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt.
    1. Åpne Innstillinger på enheten din.
    2. Trykk på «Generelt».
    3. Trykk på «Overfør eller nullstill iPhone» nederst på listen.
    4. Trykk på «Nullstill».
    5. Trykk på «Nullstill nettverksinnstillinger» og skriv inn passordet ditt.
    6. Start enheten din på nytt.

Ytterligere tips

  • Start enheten din på nytt.
  • Sjekk om et annet nettverk fungerer bedre, eller bytt fra wifi til mobildata.
  • Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet.
  • Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.