Problem
Du kan ikke koble til en VPN-server på NordVPNs iOS-app.
Vanlige symptomer
- NordVPN-appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til».
- Du får et varsel med «Det har tatt for lang tid å koble til».
Feilsøkingstrinn
MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.
- Hvis du brukte knappen «Sikre tilkoblingen min» for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere konkrete land manuelt.
-
Start appen på nytt:
- Sveip opp fra midten nederst på skjermen.
- Sveip opp på NordVPN-appen slik at den lukkes helt.
- Start NordVPN på nytt, og prøv å koble til igjen.
-
Endre VPN-protokoll:
- Åpne NordVPN-appen.
- Trykk på profilikonet nederst til høyre.
- Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
- Trykk på «Protokoll» i delen «VPN-tilkobling».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
-
Slå av Meshnet:
- Åpne NordVPN-appen.
- Trykk på profilikonet nederst til høyre.
- Trykk på «Meshnet».
- Trykk på de tre prikkene øverst til høyre.
- Trykk på «Slå av Meshnet».
-
Deaktiver postkvantekryptering:
- Åpne NordVPN-appen.
- Trykk på profilikonet nederst til høyre.
- Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
- Finn delen «VPN-tilkobling» og slå av «Postkvantekryptering».
-
Tilbakestill VPN-profilen:
- Åpne NordVPN-appen.
- Trykk på profilikonet nederst til høyre.
- Åpne Innstillinger ved å trykke på ikonet øverst til høyre.
- Trykk på «Tilbakestill VPN-profil».
- Trykk «Fortsett».
- Trykk «Forstått».
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
MERK: Disse trinnene tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt.- Åpne Innstillinger på enheten din.
- Trykk på «Generelt».
- Trykk på «Overfør eller nullstill iPhone» nederst på listen.
- Trykk på «Nullstill».
- Trykk på «Nullstill nettverksinnstillinger» og skriv inn passordet ditt.
- Start enheten din på nytt.
Ytterligere tips
- Start enheten din på nytt.
- Sjekk om et annet nettverk fungerer bedre, eller bytt fra wifi til mobildata.
- Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet.
- Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.