Feilsøking av tilkobling på iOS

Det finnes flere grunner til at du kan ha problemer med å koble til NordVPN på iOS-enheten din. Disse inkluderer problemer med kontostatusen din, nettverksinnstillinger eller konfigurasjon av appen. Her er noen trinn du kan følge for å feilsøke problemene.

• Sørg for at NordVPN-kontoen din er aktiv.
• Sjekk om NordVPN-appen er oppdatert.
  • For å gjøre dette åpner du appen, trykker på Profil nederst til høyre, velger Innstillinger øverst til høyre på skjermen, og blar ned til bunnen av skjermen.
  • Hvis du bruker en eldre versjon, avinstallerer du NordVPN-appen og laster ned den nyeste versjonen av NordVPN til iOS.
• Avbryt alle pågående VPN-tilkoblinger, lukk NordVPN-appen, start den på nytt og prøv å koble til.
• Endre mobilt nettverk – prøv å bruke mobildata i stedet for wifi og omvendt.
• Hvis du bruker Hurtigkobling, kan du prøve å koble til en server i et bestemt land.
  • Dersom det ikke fungerer å koble til en bestemt server, kan du prøve andre servere også.
• Bytt protokollen for VPN-tilkoblingen.
  • Prøv å bytte til protokollene NordWhisper og OpenVPN UDP/TCP, og prøv å koble til på nytt.
• Prøv å koble til skjulte servere mens du bruker protokollen OpenVPN UDP/TCP.
• Dersom det ikke hjelper, kan du tilbakestille applikasjonen:

1. 1. 1. Trykk på Profilikonet i den nederste navigasjonslinjen.
      2. Velg Innstillinger (Settings) (tannhjulikon) øverst til høyre på skjermen.
      3. Trykk på Tilbakestill VPN-profil (Reset VPN profile).

• Installer NordVPN-appen på nytt. Det gjør du ved å trykke og holde inne NordVPN-ikonet og trykke på X-ikonet øverst i venstre hjørne. Når appen er avinstallert, kan du laste ned og installere NordVPN på iPhonen din igjen.
• Hvis du bruker en wifi-tilkobling, kan du prøve å endre DNS-serverne dine.

Sjekk om problemet fortsatt er til stede etter hvert trinn. Dersom problemet fortsatt er til stede, kan du kontakte støtteteamet vårt for å få en rask løsning. Trykk på knappen nedenfor for enten e-post eller chat.