Problem
Internettilkoblingen din er treg når du er tilkoblet en VPN-server på NordVPNs macOS-app.
Vanlige symptomer
- Testresultatene for nedlastings- og opplastingshastigheten din er lavere enn normalt.
- Det tar lenger tid enn vanlig å laste inn nettsteder og strømme videoer.
Feilsøkingstrinn
MERK: Sjekk tilkoblingshastigheten din på
speedtest.net etter hvert trinn.
MERK:
Du kan oppleve høyere ping når du kobler til et land som ligger langt fra
den fysiske plasseringen din.
- Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du manuelt prøve å velge og koble til land nærmere den fysiske plasseringen din i stedet.
-
Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er utdatert, vises en fane med beskjed om at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater nå»-knappen.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
-
Sett «Avansert nettleserbeskyttelse» på pause i Threat Protection
Pro™-innstillingene:
- Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-applikasjonen.
- I delen «Avansert nettleserbeskyttelse» klikker du på «Pause».
- Deaktiver IPv6.
-
Endre VPN-protokoll:
- Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
- Klikk på «Generelt».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
-
Bruk VPN-konfigurasjonsinnstillingene på nytt på macOS:
MERK: Dette trinnet gjelder kun for NordVPN-appen som er lastet ned fra App Store.- Klikk på Apple-ikonet nederst til venstre på skjermen.
- Klikk på «Systeminnstillinger».
- Gå til «VPN»-fanen og klikk på informasjonsikonet ved siden av NordVPN.
- Du får en popup-melding om at systeminnstillingene kan endres. Godkjenn den.
- Klikk på «Fjern konfigurasjon», og klikk deretter på «Fjern» én gang til for å bekrefte.
- Lukk NordVPN-appen ved å trykke på «Kommando»- og «Q»-tastene samtidig på tastaturet.
- Åpne NordVPN-appen på nytt og klikk på «Hurtigkobling»-knappen.
- Hvis det vises et popup-vindu, tillat at NordVPN-appen legger til VPN-konfigurasjoner.
-
Deaktiver egendefinert DNS:
MERK: Dette trinnet gjelder kun hvis du lastet ned NordVPN-appen fra nettstedet vårt.- Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
- Klikk på «DNS».
- Slå av bryteren på «Bruk egendefinerte DNS-servere».
Ytterligere tips
- Hvis problemet oppsto etter at du prøvde å koble til den samme VPN-serveren flere ganger, kan du vente noen minutter før du prøver å koble til igjen.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
- Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.