1. Hjem
  2. Feilsøking og VPN-problemer
  3. Internett går tregt når jeg bruker VPN

Internettet er tregt når jeg bruker NordVPN på macOS

Problem

Internettilkoblingen din er treg når du er koblet til en VPN-server på NordVPNs macOS-app. 

Vanlige symptomer

  • Testresultatene for nedlastings- og opplastingshastigheten din er lavere enn normalt.
  • Det tar lenger tid enn vanlig å laste inn nettsteder og strømme videoer.

Feilsøkingstrinn

MERK: Sjekk tilkoblingshastigheten din på http://speedtest.net etter hvert trinn.
MERK: Du kan oppleve høyere ping når du kobler til et land som ligger langt fra den fysiske plasseringen din.

  • Hvis du brukte knappen «Sikre tilkoblingen min» for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å manuelt velge og koble til land som ligger nærmere den fysiske plasseringen din.
  • Kontroller om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
     
    1. Åpne NordVPN-appen og klikk på profilikonet (person) øverst til høyre.
    2. Klikk på «Innstillinger».
    3. Hvis appen er utdatert, vises en fane med beskjed om at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater nå»-knappen.
       
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Pause «Avansert nettleserbeskyttelse» i Threat Protection Pro™-innstillingene:
     
    1. Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-applikasjonen.
    2. I delen «Avansert nettleserbeskyttelse» klikker du på «Pause». 
       
  • Endre VPN-protokollen:
     
    1. Åpne NordVPN-appen, og trykk på profilikonet (person) øverst til høyre.
    2. Klikk på «Innstillinger».
    3. Klikk på «Generelt».
    4. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
       
  • Aktiver VPN-konfigurasjonsinnstillingene på nytt på macOS:
    MERK: Dette trinnet gjelder kun for NordVPN-applikasjonen som er lastet ned fra App Store.
     
    1. Klikk på Apple -ikonet øverst til venstre på skjermen.
    2. Klikk på «Systeminnstillinger».
    3. Gå til «VPN» -fanen og klikk på informasjonsikonet ved siden av NordVPN.
    4. Du får en popup-melding om at systeminnstillingene kan endres. Godkjenn den.
    5. Klikk på «Fjern konfigurasjon», og klikk deretter på «Fjern» én gang til for å bekrefte.
    6. Lukk NordVPN-appen ved å trykke på «Kommando»- og «Q»-tastene samtidig på tastaturet.
    7. Åpne NordVPN-appen på nytt og klikk på knappen «Sikre tilkoblingen min».
    8. Hvis det vises et popup-vindu, tillater du at NordVPN-appen legger til VPN-konfigurasjoner.
       
  • Deaktiver egendefinert DNS:
    MERK: Dette trinnet gjelder kun hvis du lastet ned NordVPN-appen fra nettstedet vårt.  
     
    1. Åpne NordVPN-appen og trykk på profilikonet (person) øverst til høyre.
    2. Klikk på «Innstillinger».
    3. Klikk på «Egendefinert DNS».
    4. Slå av bryteren «Bruk egendefinert DNS».

Ytterligere tips

  • Hvis problemet oppsto etter at du prøvde å koble til den samme VPN-serveren flere ganger, kan du vente noen minutter før du prøver å koble til igjen.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til samme nettverk. Hvis dette er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
  • Sjekk internettilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    Ved å klikke på "Send inn" godtar du våre Tjenestevilkår og bekrefter at du har gjort deg kjent med vår Personvernerklæring.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler