1. Hjem
  2. Live Chat, VPN-oppsett, feilsøking | NordVPN kundestøtte
  3. Feilsøking og VPN-problemer
  4. Internett går tregt når jeg bruker VPN

Internett er tregt når jeg bruker NordVPN på Windows

Problem

Internettilkoblingen din er treg når du er koblet til en VPN-server på NordVPNs Windows-app. 

Vanlige symptomer

  • Testresultatene for nedlastings- og opplastingshastigheten din er lavere enn normalt.
  • Det tar lenger tid enn vanlig å laste inn nettsteder og strømme videoer.

Feilsøkingstrinn

MERK: Kontroller tilkoblingshastigheten din på speedtest.net etter hvert trinn.
MERK: Du kan oppleve høyere ping når du kobler til et land som ligger langt fra den fysiske plasseringen din.

  • Hvis du brukte knappen «Sikre tilkoblingen min» for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å manuelt velge og koble til land som ligger nærmere den fysiske plasseringen din.
  • Kontroller om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
  1. Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
  2. Hvis appen er utdatert, ser du et banner som viser at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater»-knappen.
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du sørge for at NordVPN står på ekskluderingslisten.
  • Sett «Avansert beskyttelse ved surfing på nett» på pause i Threat Protection Pro™-innstillingene:
     
    1. Klikk på skjoldikonet på venstre side av NordVPN-appen.
    2. I delen «Avansert nettleserbeskyttelse» klikker du på «Sett på pause».
       
  • Endre VPN-protokollen:
    MERK: NordWhisper er ikke kompatibel med dedikerte IP-, skjulte og Onion Over VPN-servere.
    1. Åpne NordVPN-appen og klikk på profilikonet øverst til høyre, og klikk på «Innstillinger».
    2. Klikk på «Tilkobling».
    3. Prøv alle protokoller.
       
  • Deaktiver post-kvantekryptering:
     
    1. Åpne NordVPN-appen og klikk på profilikonet øverst til høyre, og klikk på «Innstillinger».
    2. Klikk på «Tilkobling».
    3. Sett «Post-Quantum encryption» til «Av».
       
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
    MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger som du har brukt tidligere.
     
    1. Åpne NordVPN-appen.
    2. Klikk på spørsmålstegnikonet nederst til venstre for å få tilgang til «Hjelp»-menyen.
    3. Klikk på «Kjør diagnoseverktøy».
    4. Klikk på «Tilbakestill nettverk».
    5. Vent til kommandoene er fullført, og start datamaskinen på nytt.

Ytterligere tips

  • Koble til en skjult server.
  • Sjekk om problemet vedvarer når du er koblet til andre nettverk.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det gjør det, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
  • Kontroller Internett-tilkoblingen din uten å koble til VPN-et.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    Ved å klikke på "Send inn" godtar du våre Tjenestevilkår og bekrefter at du har gjort deg kjent med vår Personvernerklæring.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler